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Calidad de servicio y su influencia en el grado de lealtad de los usuarios de dos Hospitales Públicos del Departamento de Lambayeque
Cajusol Rivadeneyra, Susi Anali; Ortiz Cueva, Fany Raquel (Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2018-01-15)La tesis titulada “Calidad de Servicio y Su Influencia en el Grado de Lealtad de los Usuarios de Dos Hospitales Públicos del Departamento de Lambayeque”, tiene como objetivo determinar la influencia que ejerce la calidad ...