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CRM Y Fidelización de Clientes de los Hoteles 4 Estrellas del Departamento de Lambayeque - 2016
Valle Delgado, Elva Esther; Villalobos Samillán, Juana Lisbeth (Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2017-06-20)La presente investigación tiene por objetivo determinar la relación del CRM con la fidelización de los clientes de los hoteles de 4 estrellas en el departamento de Lambayeque. Para la recolección de la información se usó ...