https://hdl.handle.net/20.500.12893/5692 2026-10-09T06:26:40Z 2026-10-09T06:26:40Z Valdivia Cumpa, Jose Eduardo https://hdl.handle.net/20.500.12893/17815 2026-10-02T13:25:31Z 2024-12-19T00:00:00Z

El salario emocional y el clima laboral en la empresa INTERAMERICANA NORTE Valdivia Cumpa, Jose Eduardo La presente TESIS titulada: “El salario emocional y el clima laboral de la empresa INTERAMERICANA NORTE”, que tiene como principal objetivo: Investigar el impacto de una estrategia de remuneración emocional en la mejora del clima laboral de los empleados de Interamericana Norte. La implementación utilizó un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental descriptivo transversal correlacional. Se consideró una muestra de 35 trabajadores para obtener información sobre las variables de estudio. Para la recolección de datos se utilizó el instrumento de evaluación del salario emocional y el cuestionario de evaluación del clima laboral. Para probar las hipótesis se utilizó estadística inferencial con estadística de correlación de Spearman utilizando el “software SPSS versión 2.0” a un nivel de significancia de 0,05 y análisis de regresión lineal. De acuerdo a los resultados encontrados se muestra que la estrategia de pago emocional tiene un efecto positivo, alto, muy significativo y significativo en “el clima laboral de los trabajadores de Interamericana Norte” (rho=.810 sig=0.000 R=0.656). hipótesis de la investigación. De igual forma, se encontró que existe correlación entre la estrategia de remuneración emocional y las dimensiones de organización del trabajo, comunicación, condiciones de trabajo, participación laboral y realización personal en el ambiente laboral.; This THESIS titled: “The emotional salary and the work environment of the INTERAMERICANA NORTE company”, whose main objective is: Investigate the impact of an emotional remuneration strategy on improving the work environment of the employees of Interamericana Norte. The implementation used a quantitative approach with a non-experimental descriptive cross-sectional correlational design. A sample of 35 workers was considered to obtain information on the study variables. To collect data, the emotional salary evaluation instrument and the work environment evaluation questionnaire were used. To test the hypotheses, inferential statistics with Spearman correlation statistics were used using SPSS version 20 software at a significance level of 0.05 and linear regression analysis. According to the results found, it is shown that the emotional payment strategy has a positive, high, very significant and significant effect on the work environment of the workers at Interamericana Norte (rho=.810 sig=0.000 R=0.656). research hypothesis. Likewise, it was found that there is a correlation between the emotional remuneration strategy and the dimensions of work organization, communication, working conditions, work participation and personal fulfillment in the work environment.

2024-12-19T00:00:00Z Coronel Coronel, Oscar https://hdl.handle.net/20.500.12893/17769 2026-09-25T17:02:08Z 2026-02-12T00:00:00Z

Evaluación de las competencias y rendimiento de los colaboradores del Banco de la Nación agencia Lambayeque Coronel Coronel, Oscar El objetivo del presente estudio fue evaluar la percepción de competencias y rendimiento de los colaboradores del Banco de la Nación, Agencia – Lambayeque; medido a través del cuestionario con escalas de Likert, a una muestra de 50 colaboradores; para ello, las variables tratadas fueron en las competencias laborales: desarrollo de personas, formación y autodesarrollo, y para el rendimiento laboral: calidad de trabajo, responsabilidad, compromiso organizacional y trabajo en equipo. Como resultados se tuvo que la evaluación de competencias laborales en el Banco de la Nación reveló que la mayoría de los trabajadores tienen habilidades laborales competentes y muy competentes (42% y 48% respectivamente). Además, una evaluación del rendimiento laboral mostró que también mayoría de los trabajadores tienen un rendimiento excelente y superan las expectativas establecidas, aunque hay un pequeño porcentaje (2%) de trabajadores que necesitan mejorar su rendimiento. En conclusión, se encontraron oportunidades de mejora en cuanto al trabajo en equipo y la calidad del trabajo en la evaluación del rendimiento laboral en el Banco de la Nación, recomendando que la organización implemente una propuesta para mejorar el rendimiento laboral en estas áreas específicas.; The objective of this study was to evaluate the perception of competences and performance of the employees of Banco de la Nación, Agencia - Lambayeque; measured through the questionnaire with Likert scales, to a sample of 50 collaborators; For this, the variables treated were in labor competencies: people development, training and self- development, and for job performance: quality of work, responsibility, organizational commitment and teamwork. As a result, the evaluation of labor competencies at Banco de la Nación revealed that the majority of workers have competent and very competent labor skills (42% and 48% respectively). In addition, a work performance evaluation showed that most workers also have excellent performance and exceed the established expectations, although there is a small percentage (2%) of workers who need to improve their performance. In conclusion, opportunities for improvement were found in terms of teamwork and the quality of work in the evaluation of work performance at Banco de la Nación, recommending that the organization implement a proposal to improve work performance in these specific areas.

2026-02-12T00:00:00Z Cuba Pozo, Hilmer Felipe https://hdl.handle.net/20.500.12893/17748 2026-09-16T16:06:47Z 2026-07-22T00:00:00Z

El clima laboral y su influencia en la motivación de los trabajadores en la Empresa de Transportes Chiclayo S.A. 2023 Cuba Pozo, Hilmer Felipe El clima laboral se ha convertido en un factor crucial para el éxito organizacional, especialmente en empresas de servicios donde la interacción humana es constante. Esta investigación abordó la influencia del clima laboral en la motivación de los trabajadores en una empresa de transportes. El objetivo fue determinar la influencia del clima laboral en la motivación de los trabajadores de la Empresa de Transportes Chiclayo S.A. 2023. La investigación fue de enfoque cuantitativo, tipo aplicada y nivel explicativo, con diseño no experimental transversal. Se trabajó con una población y muestra censal de 201 trabajadores de la empresa. Los resultados principales revelaron que el 71.6% de los trabajadores percibe un clima laboral adecuado, mientras que el 49.8% presenta un nivel alto de motivación. El análisis estadístico mostró una correlación fuerte entre ambas variables (R=0.857), donde el clima laboral explica el 73.5% de la variación en la motivación. Las dimensiones más influyentes fueron las condiciones de trabajo (B=1.649), la comunicación (B=0.859) y el trabajo en equipo (B=0.354). Se concluyó que el clima laboral influye significativamente en la motivación de los trabajadores de la Empresa de Transportes Chiclayo S.A., demostrando que el ambiente organizacional es un factor determinante para mantener un personal motivado, lo que enfatiza la necesidad de gestionarlo como un elemento estratégico para el éxito organizacional.; Work climate has become a crucial factor for organizational success, especially in service companies where human interaction is constant. This research addressed the influence of work climate on the motivation of workers in a transportation company. The objective was to determine the influence of the work environment on the motivation of the workers of Empresa de Transportes Chiclayo S.A. 2023. The research had a quantitative approach, applied type and explanatory level, with a transversal non-experimental design. We worked with a population and census sample of 201 workers of the company. The main results revealed that 71.6% of the workers perceive an adequate work environment, while 49.8% have a high level of motivation. The statistical analysis showed a strong correlation between both variables (R=0.857), where work climate explains 73.5% of the variation in motivation. The most influential dimensions were working conditions (B=1.649), communication (B=0.859) and teamwork (B=0.354). It was concluded that the work climate significantly influences the motivation of the workers of Empresa de Transportes Chiclayo S.A., demonstrating that the organizational environment is a determining factor in maintaining a motivated staff, which emphasizes the need to manage it as a strategic element for organizational success.

2026-07-22T00:00:00Z Huancaruna Ruiz, Magui https://hdl.handle.net/20.500.12893/17638 2026-09-04T16:38:50Z 2025-09-16T00:00:00Z

Percepción del clima y la satisfacción laboral de los colaboradores de Mi Banco – agencia Chepén Huancaruna Ruiz, Magui Nuestra investigación tiene como propósito general determinar la percepción del “clima y la satisfacción laboral” de MiBanco–agencia Chepén. La metodología empleada es cuantitativa de alcance descriptivo, de tipo transeccional – aplicándose el instrumento: cuestionario tipo Likert, validado y refrendado por juicio de expertos – se aplicó a 41 colaboradores que laboran en la institución. Los resultados muestran que existe una relación directa entre “clima y satisfacción laboral” en la mayoría de las dimensiones estudiadas, se obtiene una relación de 0.528 con niveles estadísticos muy significativos. Existen resultados de actitudes favorables para el clima laboral y de muy favorables para la satisfacción laboral, eso implica que la política laboral de la institución es competitiva.; Our research has the general purpose of determining the perception of the climate and job satisfaction of MiBanco–Chepén agency. The methodology used is quantitative with a descriptive scope, of a transectional type - applying the instrument: Likert-type questionnaire, validated and endorsed by expert judgment - it was applied to 41 collaborators who work at the institution. The results show that there is a direct relationship between climate and job satisfaction in most of the dimensions studied, a relationship of 0.528 is obtained with very significant statistical levels. There are results of favorable attitudes for the work environment and very favorable ones for job satisfaction, which implies that the institution's labor policy is competitive.

2025-09-16T00:00:00Z