https://hdl.handle.net/20.500.12893/5086 2026-06-18T23:46:08Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17139 Mejoramiento de la experiencia de usuario en la plataforma de pago de servicios en el canal móvil postpago de telefónica del perú, a través del cambio de arquitectura monolítica a arquitectura orientada a microservicios Saldaña Lara, Axel Jesus La empresa Telefónica del Perú, opera en Perú desde el año 1994 y ofrece diferentes servicios de comunicación a sus clientes. En el año 2023 el servicio presentó problemas en su plataforma de pago (aplicación móvil), los clientes experimentaban retrasos y errores al realizar pagos por sus servicios, durante los meses de marzo del 2023 a junio de 2024, se observó un promedio de 17.75% en el NPS (lealtad de clientes), siendo el mes de junio el más crítico con un descenso al 12%. El sistema informático, estaba basado en una arquitectura monolítica que unía el backend y el frontend, esto hacia complicado el mantenimiento, la documentación y la incorporación de nuevas funciones. Debido al requerimiento de gerencia para aumentar el NPS, Telefónica se propuso encontrar soluciones al mantenimiento y escalabilidad del código de la pasarela de pagos de la empresa, se decidió cambiar la arquitectura del proyecto a una arquitectura orientada a microservicios. La nueva arquitectura de microservicios permitió optimizar el flujo de pagos, mejorando significativamente el NPS en la aplicación móvil de Movistar. Esto permitió que el sistema fuera más adaptable a futuros crecimientos, asegurando su escalabilidad tanto vertical como horizontal. Debido a ello, se logró aumentar el NPS en un 200% en el mes de julio del 2024 con respecto al mes de junio del mismo año.; Telefónica del Perú has been operating in Peru since 1994, offering various communication services to its customers. In 2023, the payment platform (mobile application) experienced issues, with customers encountering delays and errors when making payments for services. Between March 2023 and June 2024, the average NPS (Net Promoter Score) was observed to be 17.75%, with June being the most critical month, dropping to 12%. The IT system was based on a monolithic architecture that combined the backend and frontend, making maintenance, documentation, and the addition of new features challenging. Due to management's requirement to improve the NPS, Telefónica set out to find solutions for the maintenance and scalability of the company's payment gateway code. It was decided to transition the project architecture to a microservices-oriented architecture. The new microservices architecture optimized the payment workflow, significantly improving the NPS of the Movistar mobile application. This made the system more adaptable to future growth, ensuring both vertical and horizontal scalability. As a result, the NPS increased by 200% in July 2024 compared to June of the same year. 2026-04-28T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17136 Efecto de la técnica de pre lavado por inmersión en la reducción de la carga microbiana del arándano (Vaccinium corymbosum) en la planta Jayanca del Complejo Agroindustrial BETA S.A. López Vega, Ana Cecilia Se presenta el siguiente trabajo de suficiencia profesional, cuyo objetivo general es determinar el efecto de la técnica de pre lavado por inmersión más favorable en la reducción de la carga microbiana en el arándano; con la finalidad de obtener un producto terminado que cumpla con los parámetros microbiológicos establecidos por los clientes. Para alcanzar el objetivo, se realizó a través de la metodología de recopilación de datos microbiológicos antes y después de las etapas de pre lavado, lavado y sanitización del arándano y la aplicación de los parámetros establecidos para el pre lavado. Estos datos permitieron determinar la técnica de pre lavado, del arándano, más eficiente en la reducción microbiana. Se obtuvo como resultado, que la técnica de pre lavado por hidrolavado del arándano, es más eficiente en la reducción de la carga microbiana presente en el arándano; obteniéndose de esta manera que los conteos microbiológicos en el producto terminado (arándano congelado) se encuentren dentro de los límites microbiológicos establecidos por los clientes y por la Resolución ministerial N° 591-2008/ MINSA.; The following professional proficiency work is presented, whose general objective is to determine the effect of the most favorable pre-washing technique by immersion in the reduction of the microbial load in blueberries; in order to obtain a finished product that complies with the microbiological parameters established by the clients. To achieve this objective, the methodology of collecting microbiological data before and after the pre-washing, washing and sanitizing stages of the blueberry was used, as well as the application of the established parameters for pre-washing. These data made it possible to determine the most efficient blueberry pre-washing technique in microbial reduction. The result was that the hydro- washing technique for blueberries is more efficient in reducing the microbial load present in blueberries; thus, the microbiological counts in the finished product (frozen blueberries) are within the microbiological limits established by customers and by Ministerial Resolution No. 591-2008/MINSA. 2025-04-11T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17110 Optimización técnica y evaluación de eficiencia de procesos constructivos y control de calidad en la construcción del edificio multifamiliar Paseo Grau - La Victoria - Chiclayo. Aguilar Oblitas, Luis Diego El presente informe contiene mi experiencia profesional en uno de los proyectos que he participado: “Construcción del edificio multifamiliar Paseo Grau – La Victoria – Chiclayo”. La importancia de este proyecto radica en la capacidad para ofrecer soluciones habitacionales asequibles y diversas, promoviendo la interacción social y el sentido de comunidad, al tiempo que optimiza el uso del suelo y los recursos. Estos proyectos son clave para el desarrollo urbano sostenible y la mejora de la calidad de vida de sus residentes. El objetivo principal de este informe es compartir la experiencia adquirida durante la ejecución del proyecto del edificio multifamiliar. Mis responsabilidades abarcaron el control de avance de la obra, la asistencia técnica en todo el proyecto, la elaboración de presupuestos, la valorización de los entregables del expediente técnico, la verificación del control de calidad del concreto, asegurando el cumplimiento de los estándares técnicos exigidos.; This report describes my professional experience on one of the projects I participated in: "Construction of the multi-family building Paseo Grau – La Victoria – Chiclayo." The importance of this project lies in its ability to offer large and diverse housing solutions, promoting social interaction and a sense of community, while optimizing the use of land and resources. These projects are key to sustainable urban development and improving the quality of life of their residents. The main objective of this report is to share the experience gained during the execution of the multi-family building project. My responsibilities included monitoring the progress of the construction, providing technical assistance throughout the project, preparing budgets, evaluating the deliverables of the technical file, verifying concrete quality control, and ensuring compliance with the required technical standards. 2026-02-23T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17089 Evaluación del control de calidad en la ejecución de la obra del puente carrozable Palo Blanco, distrito de Cañaris – provincia de Ferreñafe – departamento de Lambayeque Vasquez Estela, Elier Miguel En el presente informe expongo mi desempeño, aportaciones y experiencia profesional en uno de los proyectos en los que he formado parte. “EVALUACIÓN DEL CONTROL DE CALIDAD EN LA EJECUCIÓN DE LA OBRA DEL PUENTE CARROZABLE PALO BLANCO, DISTRITO DE CAÑARIS – PROVINCIA DE FERREÑAFE – DEPARTAMENTO DE LAMBAYEQUE” El valor y la importancia de este proyecto se manifiesta en los efectos positivos sobre la conectividad de caseríos y comunidades, que durante las épocas de lluvias quedan aislados, permitiendo la comunicación y continuidad de los servicios básicos, además dinamiza la economía local al facilitar el tránsito de personas, bienes y actividades comerciales. Además, que presenta un avance estratégico para el desarrollo de las comunidades y pueblos de la región mejorando la calidad de vida, acceso y comunicación continua a los servicios de salud, conectado al distrito de Cañaris, con Salas y Motupe. La finalidad principal de este informe es exponer la experiencia adquirida durante la ejecución del proyecto, mis tareas durante la obra consistieron en realizar control y seguimiento físico en la calidad de la obra, coordinando labores y programación de partidas diarias con el personal obrero, personal técnico y profesional, siempre asegurando que se cumplan las metas y estándares definidos en el expediente técnico.; In this report, I present my performance, contributions, and professional experience on one of the projects in which I have participated. “EVALUATION OF QUALITY CONTROL IN THE EXECUTION OF THE PALO BLANCO VEHICULAR BRIDGE PROJECT, CAÑARIS DISTRICT – FERREÑAFE PROVINCE – LAMBAYEQUE DEPARTMENT” The value and importance of this project are evident in its positive effects on the connectivity of hamlets and communities that become isolated during the rainy seasons, enabling communication and the continuity of basic services, and boosting the local economy by facilitating the transit of people, goods, and commercial activities. Furthermore, it represents a strategic step forward for the development of the region’s communities and towns, improving quality of life, access, and continuous communication with health services, connecting the district of Cañaris with Salas and Motupe. The main purpose of this report is to present the experience gained during the project’s execution. My tasks on site consisted of conducting physical quality control and monitoring, coordinating daily work schedules and tasks with the labor, technical, and professional staff, and ensuring that the goals and standards defined in the technical documentation were met. 2026-05-20T00:00:00Z