https://hdl.handle.net/20.500.12893/5127 2026-10-03T22:06:49Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17724 Desarrollo de un sistema web para la gestión de incidencias dirigidas al área de sistemas en la empresa Solpack s.a.c - Lima Huamanchumo Bances, Jhony Alex El presente trabajo de suficiencia profesional se basa en la experiencia desarrollada en la empresa Solpack S.A.C., donde se identificó la necesidad de mejorar la gestión de incidencias dirigidas al área de Sistemas. Las solicitudes de los usuarios internos se atendían por diferentes medios, como correos, mensajes de WhatsApp o comunicaciones verbales, lo que generaba demoras, pérdida de información y poca trazabilidad en el seguimiento de cada caso. Ante esta situación, se propuso y desarrolló el sistema web INTRANET SOLPACK, una herramienta orientada a centralizar el registro, asignación, seguimiento y cierre de tickets. Su implementación permitió ordenar el proceso de atención, mejorar la comunicación entre los usuarios y el equipo técnico, y contar con información confiable para evaluar el servicio brindado. El desarrollo de esta solución representó un aporte importante para la empresa, ya que fortaleció la trazabilidad de las incidencias, redujo la dependencia de canales informales y facilitó la generación de indicadores para la toma de decisiones. Asimismo, permitió aplicar conocimientos técnicos y profesionales en un contexto real de mejora continua. En conclusión, la implementación de la INTRANET SOLPACK contribuyó a brindar una atención más ordenada, transparente y eficiente, evidenciando la capacidad de identificar problemas reales, proponer soluciones tecnológicas y generar valor dentro de la organización.; This professional proficiency work is based on the experience developed at Solpack S.A.C., where the need to improve the management of incidents addressed to the Systems area was identified. Internal user requests were handled through different channels, such as emails, WhatsApp messages, or verbal communication, which caused delays, loss of information, and limited traceability in the follow-up of each case. In response to this situation, the INTRANET SOLPACK web system was proposed and developed as a tool aimed at centralizing the registration, assignment, monitoring, and closure of tickets. Its implementation made it possible to organize the support process, improve communication between users and the technical team, and obtain reliable information to evaluate the service provided. The development of this solution represented an important contribution to the company, as it strengthened incident traceability, reduced dependence on informal communication channels, and facilitated the generation of indicators for decision-making. Likewise, it allowed technical and professional knowledge to be applied in a real context of continuous improvement. In conclusion, the implementation of INTRANET SOLPACK contributed to providing a more organized, transparent, and efficient service, demonstrating the ability to identify real problems, propose technological solutions, and generate value within the organization. 2026-05-15T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17701 Análisis y optimización del estudio definitivo para la viabilidad técnica y presupuestal del proyecto mejoramiento del camino vecinal emp. pe-3n (ichocan) - dv. llañupacha - dv. chiquipuquio - dv. pamplona - dv. pauca - dv. chuco - shirac - lic lic - dv. alizopata - josé sabogal (venecia) - tinyayoc - malat; emp. ca-1566 - san isidro; dv. shirac - shirac - provincia de san marcos – cajamarca Pasquel Rojas, Luis Jamil La Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo me otorgó el Grado de Bachiller en Ingeniería Civil mediante diploma de fecha 01 de marzo de 2024, a partir del cual inicié el ejercicio de actividades profesionales en entidades del sector público y privado, participando en el desarrollo y evaluación de proyectos de infraestructura vial y de transporte, vinculados al ámbito de la ingeniería civil. El presente Trabajo de Suficiencia Profesional sistematiza y expone la experiencia profesional desarrollada durante mi participación en el proyecto denominado: “ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN DEL ESTUDIO DEFINITIVO PARA LA VIABILIDAD TÉCNICA Y PRESUPUESTAL DEL PROYECTO MEJORAMIENTO DEL CAMINO VECINAL EMP. PE-3N (ICHOCAN) - DV. LLAÑUPACHA - DV. CHIQUIPUQUIO - DV. PAMPLONA - DV. PAUCA - DV. CHUCO - SHIRAC - LIC LIC - DV. ALIZOPATA - JOSÉ SABOGAL (VENECIA) - TINYAYOC - MALAT; EMP. CA-1566 - SAN ISIDRO; DV. SHIRAC - SHIRAC - PROVINCIA DE SAN MARCOS – CAJAMARCA”, ejecutado en el marco de las competencias de Provías Descentralizado. La relevancia del proyecto se sustenta en la necesidad de mejorar las condiciones de transitabilidad de la Red Vial Vecinal, garantizando una infraestructura segura, funcional y acorde a las condiciones geográficas y socioeconómicas del área de influencia. La optimización del estudio definitivo permitió reducir riesgos asociados al deterioro de la vía, mejorar la seguridad vial y asegurar la continuidad del tránsito, favoreciendo el acceso oportuno a servicios básicos y fortaleciendo la conectividad territorial entre los distritos beneficiados. El objetivo principal del informe es describir y analizar de manera ordenada la experiencia profesional adquirida durante el proceso de revisión y optimización del estudio definitivo, comprendiendo actividades como la evaluación de los entregables técnicos, el análisis de metrados, costos y presupuesto, la coordinación con especialistas de las distintas disciplinas y la elaboración de informes técnicos. Estas acciones contribuyeron a la optimización del expediente técnico y a garantizar la viabilidad técnica y presupuestal del proyecto, asegurando su consistencia con la normativa vigente y su continuidad dentro del ciclo de inversión pública.; The National University Pedro Ruiz Gallo awarded me the Bachelor’s Degree in Civil Engineering by diploma dated March 1, 2024, from which I began the practice of professional activities in both public and private sector entities, participating in the development and evaluation of road and transportation infrastructure projects within the field of civil engineering. This Professional Proficiency Report systematizes and presents the professional experience gained during my participation in the project entitled “Analysis and Optimization of the Definitive Study for the Technical and Budgetary Feasibility of the Project Improvement of the Rural Road EMP. PE-3N (Ichocan) – DV. Llañupacha – DV. Chiquipuquio – DV. Pamplona – DV. Pauca – DV. Chuco – Shirac – Lic Lic – DV. Alizopata – José Sabogal (Venecia) – Tinyayoc – Malat; EMP. CA-1566 – San Isidro; DV. Shirac – Shirac – Province of San Marcos – Cajamarca”, carried out within the scope of the competencies of Provías Descentralizado. The relevance of the project is based on the need to improve the traffic and serviceability conditions of the rural road network, ensuring a safe, functional infrastructure consistent with the geographical and socioeconomic conditions of the area of influence. The optimization of the definitive study made it possible to reduce risks associated with road deterioration, enhance road safety, and ensure traffic continuity, thereby facilitating timely access to basic services and strengthening territorial connectivity among the beneficiary districts. The main objective of this report is to describe and systematically analyze the professional experience acquired during the process of reviewing and optimizing the definitive study, which included activities such as the evaluation of technical deliverables, the analysis of quantities, costs, and budget, coordination with specialists from different disciplines, and the preparation of technical reports. These actions contributed to the optimization of the technical dossier and to ensuring the technical and budgetary feasibility of the project, guaranteeing its consistency with current regulations and its continuity within the public investment cycle. 2026-09-08T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17678 Evaluación del control físico y financiero de la ejecución de la IOARR de Optimización de las redes de distribución de agua potable de EMAPAB S.A., distrito de Bagua, provincia de Bagua, departamento de Amazonas. Delgado Campos, Luis Miguel El presente informe de Suficiencia Profesional contempla las funciones desempeñadas como asistente de ingeniería en la supervisión de la obra “IOARR: Optimización de las redes de distribución de agua potable de EMAPAB S.A., distrito de Bagua, provincia de Bagua, departamento de Amazonas, con código único 2500364”, con el objetivo de mostrar desde los aspectos generales, antecedentes, la población beneficiaria, la secuencia de la ejecución física y financiera, las modificaciones al expediente técnico, al plazo de ejecución y presupuesto, los principales inconvenientes y las soluciones adoptadas durante la ejecución de obra, todo ello acorde a lo establecido en los documentos técnicos, en el contrato de ejecución y la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento. El proyecto de la IOARR supuso intervenciones puntuales en las redes de distribución de agua potable del distrito de Bagua, con la finalidad de mejorar la continuidad del servicio, reducir las pérdidas de carga generadas por la acumulación de aire o sedimentos en el interior de las tuberías y mejorar la distribución de presiones en los sectores hidráulicos que conforman el sistema de agua potable de la ciudad de Bagua. La ejecución física de la IOARR implicó principalmente la construcción de cámaras de concreto armado para válvulas de control, reductoras de presión, de aire, macro medidores y data loggers, sus respectivos accesorios y sus adaptación de empalmes correspondientes. Implicó además ejecutar de una serie de empalmes en las redes de distribución para mejorar la sectorización del sistema de agua potable. Dada la naturaleza de la obra y las diversas actividades que implicó su ejecución, se optó por presentar el presente informe con la finalidad de obtener el título profesional como Ingeniero Civil a través de la modalidad de Trabajo por Suficiencia Profesional.; This Professional Competency Report presents the functions performed as an engineering assistant during the supervision of the project “IOARR: Optimización de las redes de distribución de agua potable de EMAPAB S.A., distrito de Bagua, provincia de Bagua, departamento de Amazonas, con código único 2500364”. Its purpose is to describe the general aspects of the project, its background., and the beneficiary population, as well as to detail the sequence of physical and financial execution, modifications made to the technical dossier, adjustments to the execution schedule and budget, and the principal challenges encountered during project implementation, along with the solutions adopted. All activities were carried out in accordance with the provisions established in the technical documentation, the execution contract, and the “Ley de Contrataciones del Estado” and its Regulations. The IOARR project involved targeted interventions in the drinking water distribution networks of the Bagua District, with the objective of improving service continuity, reducing head losses caused by the accumulation of air and sediments within the pipelines, and optimizing pressure distribution across the hydraulic sectors that make up the city’s water supply system. The physical execution of the IOARR project primarily involved the construction of reinforced concrete chambers for control valves, pressure-reducing valves, air valves, bulk meters, and data loggers, along with their associated accessories and the necessary connection adaptations. Additionally, a series of pipeline connections were carried out within the distribution networks to improve the sectorization of the city’s potable water system. Given the nature of the project and the variety of activities involved in its execution, this report has been prepared with the purpose of obtaining the professional title 2026-08-24T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17482 Automatización del Ciclo de Pruebas de Rendimiento y Estrés sobre un Sistema de Negociación Bursátil Multi-País Chavesta Guevara, Marcial Enrique El presente Trabajo de Suficiencia Profesional describe el diseño, desarrollo e implementación de una solución de automatización robótica de procesos orientada a ejecutar el ciclo completo de pruebas de rendimiento y estrés sobre un sistema de negociación bursátil multi-país. La solución fue desarrollada en el marco de un proyecto real ejecutado por MiraGroup para un cliente del sector financiero, involucrando los mercados de Chile, Colombia y Perú. Se implementaron cuatro automatizaciones coordinadas utilizando Power Automate Desktop y scripts Python, permitiendo simular la operación simultánea de hasta 150 traders distribuidos en equipos remotos de los tres países, inyectar carga transaccional mediante el protocolo OUCH de Nasdaq y consolidar los resultados en un panel de control en Power BI actualizado en tiempo real. Se ejecutaron diez pruebas de rendimiento y estrés entre septiembre y noviembre de 2025, identificando y escalando incidencias críticas al proveedor del sistema, y obteniendo resultados satisfactorios en las dos últimas pruebas, lo que permitió declarar el sistema listo para su puesta en producción.; This Professional Sufficiency Work describes the design, development and implementation of a robotic process automation solution aimed at executing the complete cycle of performance and stress tests on a multi-country stock exchange trading system. The solution was developed within the framework of a real project carried out by MiraGroup for a financial sector client, involving the markets of Chile, Colombia and Peru. Four coordinated automations were implemented using Power Automate Desktop and Python scripts, enabling the simultaneous simulation of up to 150 traders distributed across remote equipment in three countries, transactional load injection through the Nasdaq OUCH protocol, and consolidation of results in a real- time Power BI dashboard. Ten performance and stress tests were executed between September and November 2025, identifying and escalating critical incidents to the system provider, and obtaining satisfactory results in the last two tests, which allowed the system to be declared ready for production deployment. 2026-06-11T00:00:00Z