https://hdl.handle.net/20.500.12893/648 2026-04-29T10:18:35Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16829 Influencia de la COVID-19 en el comportamiento del consumidor de la región nororiental del Perú, durante el periodo 2020-2022 Leiva Rafael, Jherson Dennis; Flores Castro, Wilmer Objetivo: Determinar la influencia de la COVID-19 en el comportamiento del consumidor de la región nororiental del Perú, durante el periodo 2020-2022. Metodología: Tipo básica, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, nivel explicativo y corte transversal, cuya muestra constó de 384 consumidores de la región nororiental del Perú, a los cuales se les administró dos encuestas. Resultados: Se halló que el 69.3 % de los consumidores presenta un comportamiento alto, significativamente influenciado por la COVID-19, con un 63.3 % mostrando un alto impacto; el 29.7 % tiene un comportamiento medio, con una influencia media del virus en el 21.1 %, mientras que solo el 1 % muestra un comportamiento bajo, con un impacto bajo en el 0.8%. Asimismo, la prueba Rho indicó una correlación positiva alta y significativa entre la influencia de la COVID-19 y el comportamiento del consumidor. Conclusiones: La COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el comportamiento del consumidor, con una mayoría mostrando un comportamiento alto y una fuerte influencia del virus, donde la alta correlación positiva revelada por la prueba Rho indica que la pandemia ha alterado de manera considerable los patrones de compra y las actitudes de los consumidores.; Objective: To determine the influence of COVID-19 on consumer behavior in the northeastern region of Peru, during the period 2020-2022. Methodology: Basic type, quantitative approach, non-experimental design, explanatory level and cross-sectional, whose sample consisted of 384 consumers in the northeastern region of Peru, to whom two surveys were administered. Results: It was found that 69.3% of consumers showed a high behavior, significantly influenced by COVID-19, with 63.3% showing a high impact; 29.7% had a medium behavior, with a medium influence of the virus in 21.1%, while only 1% showed a low behavior, with a low impact in 0.8%. Also, the Rho test indicated a high and significant positive correlation between COVID-19 influence and consumer behavior. Conclusions: COVID-19 has had a significant impact on consumer behavior, with a majority showing high behavior and a strong influence of the virus, where the high positive correlation revealed by the Rho test indicates that the pandemic has considerably altered consumer buying patterns and attitudes. 2025-12-17T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16796 Estrategias de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa Turismo Atahualpa Servicios Generales S.C.R.L. Cutervo – 2024 Julón Delgado, Rosa Luzbeth; Sánchez Idrogo, Mery Yaniset La presente investigación tuvo como objetivo principal proponer estrategias de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa Turismo Atahualpa Servicios Generales S.C.R.L. Cutervo – 2024. La metodología fue de tipo aplicada, nivel descriptivo y enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo); con diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 15,868.00 clientes y la muestra de 375 clientes. Para la recolección de datos se utilizó la entrevista conformada por 7 interrogantes acerca de las dos variables de estudio y la encuesta conformada por 28 ítems, 18 de la variable estrategias de marketing y 10 de la variable posicionamiento, siendo los resultados evaluados a través de la escala de Likert. Se concluyó que la empresa hace uso de algunas estrategias de marketing enfocadas en brindar un servicio de calidad y confiable, a precios accesibles e implementando el pago a través de plataformas en línea. Sin embargo, se encontró limitada presencia en redes sociales, infraestructura inadecuada, unidades de transporte antiguos y falta de ofertas y promociones. Esta situación, influye en la percepción de los clientes acerca del servicio, reflejando un nivel de posicionamiento medio y evidencia la necesidad de implementar acciones para fortalecer su imagen. Ante ello, se propuso estrategias de marketing para mejorar el posicionamiento de la empresa en estudio.; The overall objective of this research was to propose marketing strategies to improve the positioning of Turismo Atahualpa Servicios Generales S.C.R.L. Cutervo – 2024. The methodology was applied, descriptive, adn mixed (qualitative and quantitative) with a non-experimental cross- sectional design. The population consisted of 15,868,000 clients and a sample of 375. Date collection involved an interview consisting of 7 questions about the two study variables and a survey consisting of 28 items, 18 from the marketing strategies variable and 10 from the positioning variable. The results were evaluated using a Likert scale. It was concluded that the company uses some marketing strategies focused on providing quality and reliable service at affordable prices and implementing payment through online platforms. However, limited presence on social media, inadequate infraestructura, outdated transportation units, and a lack of affers and promotions were found. This situation influences customer perceptions of the service, reflecting a médium positioning level and highlighting the need to implement actions to strengthen its image. Given this, marketing strategies were proposed to improve the positioning of the company under study. 2026-01-14T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16757 Los regímenes laborales y su incidencia en el desempeño laboral del personal de la municipalidad distrital de Tacabamba en el año 2023 Chozo Aricoché, María Alejandra; Ramos Delgado, Jaclyn Esther En este acto investigativo se planteó identificar el grado de incidencia que tienen los regímenes laborales en el desempeño laboral del personal de la municipalidad distrital de Tacabamba en el año 2023. En tanto, es un estudio cuantitativo, de tipo básico, con una estructura no experimental, de carácter descriptivo, correlacional y causal. El conjunto poblacional estuvo conformado por 104 trabajadores de la entidad, los cuales a su vez fueron la muestra censal en estudio. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario con diversos ítems por variable, evaluados mediante la escala de Likert con el propósito de analizar las respuestas frente a cada constructo. Los resultados arrojaron un coeficiente de Spearman de 0.378, lo que indica una relación moderada entre ambas variables, y un valor de significancia 0.00, confirma que los regímenes laborales influyen significativamente en el desempeño laboral del personal de la municipalidad distrital de Tacabamba en el año 2023, llevando al rechazo de la hipótesis nula.; The main objective of this study was to identify the degree of impact that labor regimes have on the job performance of the staff of the Tacabamba District Municipality in 2023. The research was developed using a basic quantitative approach, with a non-experimental structure, of a descriptive, correlational, and causal nature. The population consisted of 104 employees of the entity, who in turn served as the census sample under study. To collect the data, a questionnaire was developed with various items for each variable, evaluated using the Likert scale with the purpose of analyzing the responses to each construct. The results showed a Spearman coefficient of 0.430, indicating a moderate relationship between both variables, and a significance value of 0.00, confirming that labor regimes significantly influence the job performance of the staff of the Tacabamba District Municipality in 2023, leading to the rejection of the null hypothesis. 2025-10-27T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16755 Dirección de personas y desempeño laboral de los trabajadores en la Municipalidad Distrital de Chongoyape – 2024 Morales Chávez, William Jerónimo; Rojas de la Cruz, Junior Luis La investigación buscó establecer la correlación existente entre la gestión de personas y el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Chongoyape. Estudio de naturaleza cuantitativa descriptiva correlacional, metodología experimental de corte transversal, la población se formó por 95 colaboradores, el tamaño muestral coincidió con el total poblacional, para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta, utilizando dos cuestionarios con escala tipo Likert, de 15 preguntas para cada medir cada variable de estudio. La investigación buscó establecer la relación entre la dirección de personas y el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Chongoyape. Los resultados permitieron dar respuesta a los objetivos planteados mediante la aplicación de la prueba de Rho de Spearman. Se determinó la existencia de una relación significativa entre la variable desempeño laboral y la dirección de personas, así como con sus dimensiones: motivación, liderazgo, comunicación y trabajo en equipo. Los coeficientes de correlación obtenidos fueron de 0.572, 0.557, 0.329, 0.569 y 0.548; con niveles de significancia de 0.008, 0.012, 0.001, 0.000 y 0.015, respectivamente. Se concluye que la dirección de personas es un factor determinante en la productividad institucional; por tanto, una gestión administrativa eficiente del talento humano impacta positivamente en el rendimiento del personal.; The research sought to establish the correlation between the management of people and the work performance of the collaborators of the Chongoyape District Municipality. Quantitative descriptive correlational nature study, experimental cross-sectional methodology, the population was formed by 95 contributors, the sample size coincided with the total population, for data collection the survey technique was used, using two Likert-scale questionnaires of 15 questions for each measure each study variable. The research sought to establish the relationship between the management of people and the work performance of the collaborators of the Chongoyape District Municipality. The results allowed to respond to the objectives set by applying the Rho de Spearman test. It was determined the existence of a significant relationship between the variable work performance and the leadership of people, as well as with its dimensions: motivation, leadership, communication and teamwork. The correlation coefficients obtained were 0.572, 0.557, 0.329, 0.569 and 0.548; with significance levels of 0.008, 0.012, 0.001, 0.000 and 0.015, respectively. It is concluded that the management of people is a determinant factor in institutional productivity; therefore, an efficient administrative management of human talent positively impacts on staff performance. 2025-12-10T00:00:00Z