https://hdl.handle.net/20.500.12893/9152 2026-10-23T22:17:54Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17962 Secuencia didáctica para desarrollar la oralidad en inglés de estudiantes de la I.E. Nuestra Señora de Fátima, 2024. Olaya Arbildo, Nataly Valeria; Requejo Cueva, María Rosa. En la Institución Educativa Nuestra Señora de Fátima se evidenció un deficiente desenvolvimiento en los estudiantes en la expresión y comprensión de información en el idioma inglés, especialmente en las habilidades de speaking y listening, lo que motivó la necesidad de proponer estrategias didácticas y recursos tecnológicos orientados al desarrollo de la competencia comunicativa en sus dimensiones lingüística y sociolingüística. El objetivo fue diseñar una secuencia didáctica para promover la habilidad oral en inglés. La investigación es no experimental, de diseño transversal, enfoque cuantitativo y nivel descriptivo-propositivo, con una muestra no probabilística de 27 estudiantes del tercer grado de secundaria. Se aplicaron una prueba, una entrevista y un cuestionario sobre TIC. Los resultados muestran que el 100 % está en nivel de inicio en expresión verbal y el 62,96 % en comprensión oral. Además, el 77,78 % hace uso poco adecuado y el 22,22 % hace uso inadecuado de estrategias y TIC. La contribución es una secuencia didáctica fundamentada teóricamente.; At the Educational Institution Nuestra Señora de Fátima, a low level of performance was observed among students in the expression and comprehension of information in the English language, particularly in the speaking and listening skills. This situation highlighted the need to propose didactic strategies and technological resources aimed at developing communicative competence in its linguistic and sociolinguistic dimensions. The objective of this study was to design a didactic sequence to promote the oral skill in English. The research was non-experimental, cross-sectional, with a quantitative, descriptive-propositional approach. The sample consisted of 27 third-grade secondary students selected through non- probabilistic sampling. A written test, an interview, and a questionnaire on ICT use were applied for data collection. The results showed that 100% of the participants were at the beginning level in verbal expression, while 62.96% were at the beginning level in listening comprehension. In addition, 77.78% demonstrated limited use of learning strategies and ICT, whereas 22.22% showed inadequate use of these strategies and technologies. The study's contribution is a theoretically grounded didactic sequence. 2026-09-07T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17961 Modelo de desarrollo del Pensamiento Reflexivo para la transformación del Aprendizaje Vicario de los estudiantes del Segundo Grado de Educación Primaria de la Institución Educativa N° 10011 “Francisco Bolognesi Cervantes” del distrito de José Leonardo Ortíz - Chiclayo Bocanegra Muñoz, Kary Denisse El presente trabajo de investigación problematiza el tema del aprendizaje vicario en el sentido que atenta -de acuerdo con la investigadora; contra las capacidades cognitivas básicas como:1.el razonamiento lógico; 2.la función emocional; 3.el pensamiento crítico y 4.la habilidad creativa; en este sentido sintetiza el par dialéctico de sus variables, de la siguiente manera: Modelo de desarrollo del Pensamiento Reflexivo para la transformación del Aprendizaje Vicario de los estudiantes del Segundo Grado de Educación Primaria de la I.E. N° 10011 “Francisco Bolognesi Cervantes” del distrito de José Leonardo Ortíz en Chiclayo; de tal manera que ensaya la propuesta con el aporte de un modelo de desarrollo del pensamiento reflexivo para favorecer el desarrollo de las capacidades cognitivas básicas. El objetivo general consiste en Proponer un Modelo de desarrollo del Pensamiento Reflexivo, sustentado en las teorías del Aprendizaje Social, del Enfoque crítico reflexivo y del Pensamiento y aprendizaje vicario con la finalidad de transformar el habitual aprendizaje vicario de los estudiantes del Segundo Grado de Educación Primaria. Los resultados indican dificultades predominantes en la resolución de problemas matemáticos (88%), el seguimiento de procesos lógicos (85%), la comprensión lectora (82%), y la capacidad para gestionar y aplicar conocimientos en contextos nuevos y creativos (82%). Además, se observa una notable carencia en habilidades sociales y emocionales, como la colaboración, la gestión de conflictos (76%), y la participación en actividades creativas (67%), todas esenciales para un aprendizaje efectivo y holístico.; The present research work problematizes the topic of vicarious learning in the sense that it addresses -according to the researcher; against basic cognitive abilities such as: 1.logical reasoning; 2.the emotional function; 3.critical thinking and 4.creative ability; In this sense, it synthesizes the dialectical pair of its variables, as follows: Development model of Reflective Thinking for the transformation of Vicarious Learning of the students of the Second Grade of Primary Education of the I.E. N° 10011 “Francisco Bolognesi Cervantes” from the José Leonardo Ortíz district in Chiclayo; in such a way that it tests the proposal with the contribution of a model of development of reflective thinking to promote the development of basic cognitive abilities. The general objective is to propose a Model for the development of Reflective Thinking, based on the theories of Social Learning, the Critically Reflective Approach and Vicarious Thinking and Learning with the aim of transforming the usual vicarious learning of students in the Second Grade of Primary Education. The results indicate predominant difficulties in solving mathematical problems (88%), following logical processes (85%), reading comprehension (82%), and the ability to manage and apply knowledge in new and creative contexts (82%). In addition, there is a notable lack of social and emotional skills, such as collaboration, conflict management (76%), and participation in creative activities (67%), all essential for effective and holistic learning.. 2025-06-04T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17960 Relación entre la calidad de servicio y la fidelización de clientes en la empresa retail Sodimac Chiclayo, 2026 Carrillo Román, Priscila del Rocío; Sanchez Flores, Jean Pierre El presente estudio buscó determinar el nivel de relación que tiene la calidad del servicio con la fidelización de los clientes de la empresa retail Sodimac Chiclayo, 2026. Para tal efecto, la metodología fue de tipo aplicada, además de un alcance descriptivo, correlacional y propositiva, un diseño no experimental aplicado de manera transversal, donde la población fueron los clientes de Sodimac Chiclayo, cuyo número fue desconocido y, por ende, se determinó una muestra conformada por 384 clientes de Sodimac Chiclayo. En la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, cuyos datos recopilados fueron analizados a través del coeficiente de correlación de Spearman. Los hallazgos expusieron que existe una relación positiva entre la calidad del servicio y la fidelización, dado el coeficiente de 0.651, cuyo valor p fue de < 0.001. Asimismo, las dimensiones de la calidad de servicio tuvieron una relación positiva con la fidelización, donde los elementos tangibles alcanzaron un coeficiente de 0.520, la fiabilidad de 0.589, la capacidad de respuesta de 0.579, la seguridad de 0.497 y la empatía de 0.640. Se concluyó que mayores niveles de calidad del servicio se corresponden con mayores niveles de fidelización de los clientes en el contexto estudiado.; The present study aimed to determine the level of relationship between service quality and customer loyalty at the retail company Sodimac Chiclayo in 2026. The research followed an applied approach, with a descriptive correlational scope and a non experimental cross sectional design. The population consisted of Sodimac Chiclayo customers, whose total number was unknown. Therefore, a sample of 384 customers was determined. Data were collected through a survey using a questionnaire, and the information obtained was analyzed through Spearman’s correlation coefficient. The findings showed a positive relationship between service quality and customer loyalty, with a coefficient of 0.651 and a p value below 0.001. Likewise, the dimensions of service quality were positively related to customer loyalty. Tangible elements reached a coefficient of 0.520, reliability 0.589, responsiveness 0.579, assurance 0.497, and empathy 0.640. The study concluded that higher levels of service quality were associated with higher levels of customer loyalty within the context examined. 2026-10-20T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17959 La Agonística y la práctica del Vóleibol en alumnos de 4° y 5° de primaria en una I. E. privada de Bagua Grande 2024 Vidarte Salazar, Javier Anderson; Gonzales Ruiz, Niguer Nuestra investigación aborda “el “Programa de la agonística ” para mejorar la participación en el juego del voleibol de los alumnos de 4° y 5° de primaria en una I. E. privada de Bagua Grande 2024, es una investigación descriptiva propositiva no experimental. A la muestra se le aplicó una ficha de observación como instrumento para evaluar el nivel de juego del voleibol de los alumnos de 4° y 5° de primaria en una I. E. privada. En el resultado, encontramos que los niños tienen un bajo nivel de juego de voleibol. La importancia del programa de la agonística para mejorar la participación en el juego del voleibol en alumnos de 4° y 5° de primaria radica en que este enfoque permite combinar la enseñanza técnica del deporte con una dimensión lúdica, participativa y formativa, que es fundamental en la educación física a nivel escolar, dado que fomenta la participación activa de todos los alumnos, a través de juegos competitivos adaptados, se logra que todos los niños y niñas participen sin miedo al error, se reduce el temor al fracaso y se valora el esfuerzo por encima del resultado, Los juegos agonísticos introducen de manera progresiva habilidades básicas como el toque de dedos, el golpe bajo y el saque, estas habilidades se practican de forma natural dentro de contextos de juego, lo cual mejora el aprendizaje y la retención motriz, también, aunque se fomenta la competencia, el programa prioriza el respeto por las reglas, el adversario y el compañerismo, asimismo Ayuda a formar actitudes positivas frente a la victoria y la derrota, aspectos clave en la formación integral del alumnado. Favoreciendo una evaluación formativa e inclusiva así mismo Fortalece el aprendizaje integral desde lo motriz y lo socioemocional; Our research addresses "the" Agonistic Program "to improve participation in the game of volleyball of 4th and 5th grade elementary school students in a private I. E. in Bagua Grande 2024, it is a non-experimental purposeful descriptive research. An observation form was applied to the sample as an instrument to evaluate the level of volleyball play of 4th and 5th grade elementary school students in a private I. E. In the result, we found that children have a low level of volleyball play. The importance of the agonistic program to improve participation in the game of volleyball in 4th and 5th grade elementary school students lies in the fact that this approach allows combining the technical teaching of sport with a playful, participatory and formative dimension, which is essential in physical education at the school level, since it encourages the active participation of all students, through adapted competitive games, all boys and girls participate without fear of error, the fear of failure is reduced and effort is valued above the result, The Agonistic games progressively introduce basic skills such as finger touch, low kick, and serve. These skills are practiced naturally within game contexts, which improves learning and motor retention. Although competition is encouraged, the program prioritizes respect for the rules, the opponent, and camaraderie. It also helps develop positive attitudes toward victory and defeat, key aspects of students' comprehensive development. It promotes formative and inclusive assessment and strengthens comprehensive learning from a motor and socio- emotional perspective. 2026-10-13T00:00:00Z