Maestría en Ciencias Sociales con mención en Gestión Pública y Gerencia Social

Modelo de liderazgo para mejorar el desempeño laboral en el personal administrativo de la IE. N° 10158 Julio C. Tello Mórrope 2020.

Fri, 10 Apr 2026 00:00:00 GMT

Modelo de liderazgo para mejorar el desempeño laboral en el personal administrativo de la IE. N° 10158 Julio C. Tello Mórrope 2020. Peltroche Adrianzen, Wilson El estudio tuvo como objetivo diseñar un modelo de liderazgo orientado a mejorar el desempeño laboral del personal administrativo de la I.E. N° 10158 Julio C. Tello, Mórrope 2020. Metodológicamente, se desarrolló desde un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de corte transversal y de alcance descriptivo- propositivo. La población y la muestra estuvieron conformadas por 20 trabajadores administrativos, se aplicó un muestreo censal. Para la recolección de datos se empleó la técnica de la encuesta y, como instrumento, un cuestionario de desempeño laboral de 12 ítems organizado en cuatro dimensiones: “Eficacia en las Funciones”, “Calidad de Servicio”, “Compromiso Institucional” y “Trabajo en Equipo y Comunicación”. Los resultados del diagnóstico evidenciaron que el desempeño laboral se ubicó mayoritariamente en un nivel medio, aunque acompañado por una proporción importante en el nivel bajo, lo que permitió identificar brechas significativas en la calidad del servicio, la comunicación interna, la ejecución funcional y el compromiso institucional. Frente a esta realidad, se diseñó la propuesta “LIDERA: Modelo de liderazgo transformacional y de servicio para fortalecer el desempeño laboral del personal administrativo de la I.E. N° 10158 ‘Julio C. Tello’, Mórrope”, estructurada en fundamentos teóricos, objetivos, estrategias, actividades, seguimiento y evaluación. Se concluyó que la propuesta constituye una alternativa pertinente, viable y técnicamente validada para fortalecer el desempeño laboral del personal administrativo y contribuir a una gestión escolar más eficiente, colaborativa y orientada al servicio.; The study aimed to develop a leadership model to enhance the job performance of administrative staff at School No. 10158 Julio C. Tello, Mórrope, in 2020. Using a quantitative approach, the research adopted a non-experimental, cross-sectional design with a descriptive-propositional scope. The population and sample included 20 administrative staff members, and a census sampling method was used. Data collection involved a survey technique, utilizing a 12-item job performance questionnaire divided into four dimensions: “Functional Effectiveness,” “Service Quality,” “Institutional Commitment,” and “Teamwork and Communication.” Results indicated that overall job performance was primarily at a medium level, with a notable portion at a low level, revealing significant gaps in service quality, internal communication, functional execution, and institutional commitment. Based on these findings, the "LIDERA: A Transformational and Service-Oriented Leadership Model to Strengthen the Job Performance of Administrative Staff at School No. 10158 ‘Julio C. Tello,’ Mórrope" proposal was created, grounded in theoretical foundations, objectives, strategies, activities, monitoring, and evaluation. It was concluded that the proposal is a relevant, feasible, and technically validated alternative for improving the job performance of the administrative staff and promoting more efficient, collaborative, and service-oriented school management.

Estrategias de participación popular para mejorar la práctica de concertación ciudadana en el distrito de Cajatambo, Lima- 2017

Thu, 28 Sep 2023 00:00:00 GMT

Estrategias de participación popular para mejorar la práctica de concertación ciudadana en el distrito de Cajatambo, Lima- 2017 Sernaque Capitan, Miluska Ofelia La presente investigación tiene como propósito diseñar Estrategias de Participación Popular para mejorar la práctica de concertación ciudadana en el Distrito de Cajatambo, Lima - 2017. La investigación se abordó de acuerdo a la línea de investigación descriptivo - propositiva. La población con la que se trabajó está representada por 40 líderes del Distrito de Cajatambo. Se aplicó entrevistas, encuestas y testimonios. Las técnicas estadísticas de análisis de datos fue el programa estadístico SPSS. Los resultados de la investigación demuestran que existe escasa práctica de participación y concertación ciudadana en el Distrito de Cajatambo – Región Lima, la misma que se expresa en: Escasa voluntad política de las autoridades para fortalecer los mecanismos de participación y concertación, limitado diálogo, nivel de confianza y relaciones sociales entre los líderes locales y autoridades municipales; liderazgos caudillistas cuyos fines han sido siempre particulares y no por el bien colectivo; escasa conciencia de sus derechos y obligaciones políticas y ciudadanas; no hay formación cívica e ideológica de la mayoría de líderes y autoridades municipales; exigua asistencia e involucramiento de los líderes locales en los procesos de concertación ciudadana. Se concluye como logros de la investigación, la justificación del problema y la elaboración teórica de la propuesta.; The purpose of this research is to design Popular Participation Strategies to improve the practice of citizen agreement in the District of Cajatambo, Lima - 2017. The research was approached according to the descriptive - proactive line of research. The population with which we worked is represented by 40 leaders from the District of Cajatambo. Interviews, surveys and testimonials were applied. The statistical techniques for data analysis were the statistical program SPSS. The results of the investigation show that there is little practice of citizen participation and agreement in the District of Cajatambo - Lima Region, which is expressed in: Little political will of the authorities to strengthen the mechanisms of participation and agreement, limited dialogue, level trust and social relationships between local leaders and municipal authorities; caudillista leaderships whose goals have always been private and not for the collective good; little awareness of their political and civic rights and obligations; there is no civic and ideological formation of the majority of municipal leaders and authorities; meager assistance and involvement of local leaders in citizen consultation processes. It is concluded as research achievements, the justification of the problem and the theoretical elaboration of the proposal.

Habilidades gerenciales y gestión administrativa en la Agencia Agraria Rodríguez de Mendoza, año 2022

Mon, 15 Dec 2025 00:00:00 GMT

Habilidades gerenciales y gestión administrativa en la Agencia Agraria Rodríguez de Mendoza, año 2022 Zevallos Majino, Rafael El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre las habilidades gerenciales y la gestión administrativa en la Agencia Agraria Rodríguez de Mendoza (Amazonas, Perú), y derivar una propuesta de mejora aplicable. Se desarrolló con enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo–correlacional, sobre una muestra censal de 80 trabajadores (N=80). Se aplicó un cuestionario Likert de 24 ítems validado por juicio de expertos y con confiabilidad estimada mediante alfa de Cronbach; el análisis incluyó estadísticos descriptivos y la correlación de Spearman. Los resultados evidencian una asociación positiva, muy alta y significativa entre habilidades gerenciales y gestión administrativa (ρ = .962; p < .001); por dimensiones, Dirección/ liderazgo (ρ = .936) y Organización (ρ = .783) mostraron vínculos más intensos que Planificación (ρ = .459) y Control (ρ = .250), todas con p < .001. El diagnóstico identificó brechas en comunicación asertiva, trabajo en equipo, planificación/seguimiento y competencias digitales. Se concluye que las habilidades gerenciales actúan como habilitador crítico del desempeño institucional, pero su efecto pleno requiere dispositivos de control y estandarización de procesos. En respuesta, se propone un Programa de Fortalecimiento Gerencial con tres ejes: liderazgo y comunicación; gestión por procesos mínima viable (BPM) en flujos críticos; y control mediante PDCA con tablero de indicadores, orientado a mejorar tiempos de ciclo, cumplimiento de metas y satisfacción del usuario.; This study examined the relationship between managerial skills and administrative management in the Rodríguez de Mendoza Agrarian Agency (Amazonas, Peru) and derived an actionable improvement program. A quantitative, non-experimental, cross-sectional, descriptive–correlational design was applied to a census sample of 80 employees (N=80). Data were collected via a 24-item Likert questionnaire validated by expert judgment and assessed for reliability with Cronbach’s alpha. Descriptive statistics and Spearman’s rho were used for analysis. Findings reveal a positive, very strong, and statistically significant association between managerial skills and administrative management (ρ = .962; p < .001). By dimensions, Direction/Leadership (ρ = .936) and Organization (ρ = .783) showed stronger links than Planning (ρ = .459) and Control (ρ = .250), all p < .001. Diagnostic evidence highlighted gaps in assertive communication, teamwork, planning/follow-up, and digital competencies. Results suggest that managerial skills are a critical enabler of institutional performance, though their full effect depends on process standardization and control mechanisms. Accordingly, a three-pillar Management Strengthening Program is proposed: (1) leadership and communication routines; (2) minimum-viable business process management (BPM) in critical flows; and (3) PDCA-based control with a KPI dashboard to improve cycle times, goal attainment, and user satisfaction.

Programa de capacitación en competencias gerenciales de los recursos humanos para mejorar la gestión municipal en el programa de incentivos, en la Municipalidad Provincial de Bagua, Región Amazonas, años 2017 y 2018.

Mon, 26 May 2025 00:00:00 GMT

Programa de capacitación en competencias gerenciales de los recursos humanos para mejorar la gestión municipal en el programa de incentivos, en la Municipalidad Provincial de Bagua, Región Amazonas, años 2017 y 2018. Castillo Tomanguilla, Johnny Wilbert Se identificó una deficiente gestión del Programa de Incentivos (PI) en la Municipalidad Provincial de Bagua, atribuida a brechas en habilidades, conocimientos y actitudes del personal responsable, lo que provoca evidencias de cumplimiento meramente documentarias para acceder a las transferencias de recursos y al bono adicional por metas. El objetivo de esta investigación fue diseñar un programa de capacitación en competencias gerenciales para mejorar dicha gestión. Se adoptó un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo propositivo; los datos empíricos se recogieron mediante un cuestionario aplicado a una muestra de 20 funcionarios y servidores. Los resultados confirmaron la insuficiencia de la gestión del PI y revelaron carencias significativas en competencias directivas. La propuesta formativa plantea fortalecer capacidades gerenciales orientadas al logro de resultados y, con ello, incrementar la captación de recursos para proyectos de desarrollo local. El estudio aporta evidencia sobre la relación entre desarrollo de competencias y desempeño institucional en el ámbito municipal.; This study addresses the deficient management of Peru’s Programa de Incentivos a la Mejora de la Gestión Municipal (PI) in the Provincial Municipality of Bagua. Deficiencies stem from gaps in the skills, knowledge, and attitudes of the personnel responsible for meeting PI goals, which often results in merely documentary compliance to secure resource transfers and performance bonuses. The research adopted a quantitative, descriptive- propositional design. Empirical data were collected through a structured questionnaire administered to a purposive sample of 20 municipal officials and staff members. Findings confirmed significant shortcomings in PI management and highlighted critical gaps in managerial competencies. In response, a training program was designed to strengthen human-resource managerial skills—leadership, strategic planning, conflict resolution, and results-based management—aimed at improving PI performance and, consequently, increasing municipal access to development funds. The study contributes to the literature on municipal governance by demonstrating the link between targeted competency development and institutional performance in local governments.