https://hdl.handle.net/20.500.12893/657 Thu, 18 Jun 2026 20:14:54 GMT 2026-06-18T20:14:54Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/17168 Los canales de comunicación y la comunicación interna del personal administrativo en la municipalidad distrital de La Victoria, 2021. Miranda Atoche, Mariela Sthefany La presente investigación tiene como objetivo, determinar el uso de los canales de comunicación para mejorar la comunicación interna del personal administrativo en la municipalidad distrital de La Victoria. Es una investigación descriptiva, con diseño no experimental - transaccional, el mismo que consistió en utilizar encuestas y entrevistas. La muestra estuvo constituida por 71 colaboradores administrativos, a quienes se les encuesto con un cuestionario de 10 preguntas y se entrevistó a 6 colaboradores administrativos con características de líderes naturales. Los resultados evidenciaron que, en el uso de los canales de comunicación, señala que el 30% son reuniones y el 27% por correo electrónico; con respecto a la frecuencia que la información relevante llega por medio informales, en lugar de los canales anteriores, el 38.03% indica ocasionalmente y el 28.17% nunca. Además, se considera que dentro de la municipalidad distrital de La Victoria a diario intercambian información y opinión oral entre sus compañeros, así mismo se consideran que la comunicación interna es un agente influenciador para la mejora de procesos y servicios dentro de la entidad. Sin embargo, existe un bajo nivel de satisfacción sobre la comunicación interna y la participación. Se concluye que, la efectividad de los canales de comunicación por el personal administrativo de la municipalidad distrital de La Victoria, presenta una efectividad regular. Además, se evidencio ciertas deficiencias, la primera corresponde a las políticas de la comunicación, que no se desarrolla adecuadamente y la existencia de rumores, que causan una mala relación entre el personal.; The objective of this research is to determine the use of communication channels to improve the internal communication of the administrative staff in the district municipality of La Victoria. It is a descriptive research, with a non-experimental - transactional design, the same one that consisted of using surveys and interviews. The sample consisted of 71 administrative collaborators, who were surveyed with a 10-question questionnaire and 6 administrative collaborators with characteristics of natural leaders were interviewed. The results showed that, in the use of communication channels, it indicates that 30% are meetings and 27% by email; Regarding the frequency that relevant information arrives through informal means, instead of the previous channels, 38.03% indicate occasionally and 28.17% never. In addition, it is considered that within the district municipality of La Victoria on a daily basis they exchange information and oral opinion among their colleagues, likewise they consider that communication is an influencing agent for the improvement of processes and services within the entity. However, there is a low level of satisfaction regarding internal communication and participation. It is concluded that the effectiveness of the communication channels by the administrative staff of the district municipality of La Victoria, presents a regular effectiveness. In addition, certain deficiencies were evidenced, the first one corresponds to the communication policies, which are not developed properly and the existence of rumors, which cause a bad relationship between the staff. Thu, 25 Aug 2022 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12893/17168 2022-08-25T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16967 Tratamiento informativo del programa digital Sin Guion sobre las acciones parlamentarias Zambrano Sánchez, Yubitza Esta investigación analiza cómo se aborda el tratamiento informativo de los temas parlamentarios en el programa digital Sin Guion, transmitido por YouTube y conducido por la periodista Rosa María Palacios. El estudio examina qué temas parlamentarios se tratan, de qué manera se presentan y qué recursos del formato digital se emplean para hacerlo. Para ello, se tomó como muestra 13 ediciones del programa emitidas entre junio y julio de 2024, seleccionadas de manera no probabilística y por conveniencia, ya que durante este periodo la coyuntura política nacional estuvo centrada en el poder legislativo, lo que motivó una mayor atención del programa a dichos temas. La investigación se desarrolla bajo un enfoque cualitativo, de tipo básico, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental, utilizando como técnica el análisis de contenidos y como instrumento una guía de observación. Su base teórica se apoya en la Teoría del Framing, que explica cómo los medios destacan ciertos aspectos de la realidad para influir en la interpretación del público, y en la Teoría Digital Interactiva, que considera los efectos de la digitalización en la comunicación actual. Los resultados muestran la importancia de un enfoque profesional en la presentación de temas complejos y la oportunidad de aprovechar mejor las posibilidades que ofrecen las plataformas digitales.; This research analyzes how parliamentary issues are addressed in the digital program "Sin Guion" (Without a Script), broadcast on YouTube and hosted by journalist Rosa María Palacios. The study examines which parliamentary topics are covered, how they are presented, and what digital format resources are used. Thirteen episodes of the program, broadcast between June and July 2024, were selected using a non-probabilistic convenience sampling method, as the national political situation during this period was focused on the legislative branch, prompting the program to give greater attention to these issues. The research employs a basic qualitative approach, with a descriptive scope and a non-experimental design, using content analysis as the technique and an observation guide as the instrument. Its theoretical framework is based on Framing Theory, which explains how the media highlight certain aspects of reality to influence the public's interpretation, and Interactive Digital Theory, which considers the effects of digitization on contemporary communication. The results show the importance of a professional approach to presenting complex topics and the opportunity to make better use of the possibilities offered by digital platforms. Tue, 10 Mar 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12893/16967 2026-03-10T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16933 Análisis del reconocimiento de fake news en Facebook por docentes de las instituciones educativas públicas del distrito de Ferreñafe Eugenio Vargas, Joel Valentin; Sandoval Quesquen, Fernando Jose En un contexto donde las redes sociales se han convertido en una fuente principal de consulta de información, la proliferación de noticias falsas ha logrado afectar a diversos sectores de la sociedad, incluido, aquellos que cuentan con una formación profesional. Por tal motivo, la presente investigación tiene como objetivo principal analizar la capacidad de los docentes de II.EE. públicas del distrito de Ferreñafe para identificar fake news en facebook y de esta manera identificar hábitos, razones de consumo, tipos de interacción y posibles experiencias previas con noticias falsas. Asimismo, como parte del estudio se decidió observar a los medios locales con más seguidores en facebook para determinar su oferta periodística, fuentes y recursos multimedia en la elaboración de una noticia. De esta manera, tener una visión más clara sobre la relación medio- usuario e intentar categorizar a los medios según su comportamiento en la red social especificada. El estudio está basado en un enfoque mixto de tipo descriptivo y se apoya en un diseño metodológico descriptivo-explicativo no experimental, en donde se analizaron las dos muestras en diferentes tiempos para su mayor comprensión y aplicación de instrumentos. Esta investigación concluye con un resultado que afirma la hipótesis nula, donde los docentes de las instituciones educativas públicas del distrito de Ferreñafe no tienen un alto nivel de reconocimiento de las fake news en la red social facebook e interactúan con ellas.; In a context where social networks have become a primary source of information consultation, the proliferation of fake news has managed to affect various sectors of society, including those with professional training. For this reason, the main objective of this research is to analyze the capacity of public school teachers in the Ferreñafe district to identify fake news on facebook and, in this way, identify habits, reasons for consumption, types of interaction, and possible previous experiences with fake news. Likewise, as part of the study, it was decided to observe the local media with the most followers on facebook to determine their journalistic offerings, sources, and multimedia resources in the preparation of a news story. In this way, we aim to have a clearer vision of the media-user relationship and attempt to categorize the media according to their behavior on the specified social network. The study is based on a mixed descriptive approach and is supported by a non-experimental descriptive-explanatory methodological design, where the two samples are analyzed at different times for a better understanding and application of the instruments. This research concludes with a result that affirms the null hypothesis, where teachers from public educational institutions in the Ferreñafe district do not have a high level of recognition of the news phases on the social network facebook and interact with them. Thu, 02 Oct 2025 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12893/16933 2025-10-02T00:00:00Z https://hdl.handle.net/20.500.12893/16798 Impacto de las TICs en el Sector Turismo de la región Lambayeque Vasquez Salazar, Lilian Magali; Martinez Chicoma, Salvador Rafael La comunicación digital ha revolucionado la forma en que se informa y se interactúa con el público. Ahora, los usuarios pueden acceder rápidamente a servicios tanto en entidades públicas como privadas a través de portales web, lo que les permite satisfacer sus necesidades de manera eficiente y estar al tanto de las últimas tendencias y ofertas disponibles en estos sitios. En el marco de esta investigación, se estableció como objetivo principal analizar cómo las TICs pueden influir en el desarrollo del sector turístico de la región Lambayeque. Metodológicamente, el estudio adoptó un enfoque cuantitativo no experimental, basado en una muestra de 120 turistas tanto nacionales como internacionales. La estrategia comunicativa se centra en concienciar a los turistas, la comunidad local y a los profesionales del sector turístico sobre la importancia de la sostenibilidad en las zonas turísticas, utilizando herramientas de comunicación, tecnología e innovación para lograr este propósito. Según los resultados, las tecnologías de la información (TIC) y la informática en el turismo permiten un desarrollo sostenido de esta actividad, son cruciales porque mejoran la calidad y cantidad del intercambio de datos, además de superar los obstáculos relacionados con la ubicación geográfica de los datos y las personas. Al final se concluye que la aplicación de las TICs puede tener un impacto significativo en el desarrollo del sector turismo de la región Lambayeque de varias maneras: Promoción y difusión de los atractivos turísticos, planificación y organización de viajes, mejora de la experiencia del turista y visitante y, desarrollo de mercados emisores.; Digital communication has revolutionized the way we inform and interact with the public. Now, users can quickly access services in both public and private entities through web portals, allowing them to efficiently meet their needs and stay abreast of the latest trends and offers available on these sites. Within the framework of the research, the main objective was to analyze how ICTs can influence the development of the tourism sector in the Lambayeque Region. Methodologically, the study adopted a non-experimental quantitative approach, based on a sample of 120 national and international tourists. The communication strategy focused on raising awareness among tourists, the local community and tourism sector professionals about the importance of sustainability in tourist areas, using communication tools, technology and innovation to achieve this purpose. According to the results, information and computing technologies in tourism allow for a sustained development of this activity, they are crucial because they improve the quality and quantity of data exchange, in addition to overcoming obstacles related to the geographic location of data and people. In the end, it is concluded that the application of ICTs can have a significant impact on the development of the tourism sector in the Lambayeque region in several ways: Promotion and dissemination of tourist attractions, planning and organization of trips, improvement of the tourist experience and development of issuing markets. Fri, 16 Jan 2026 00:00:00 GMT https://hdl.handle.net/20.500.12893/16798 2026-01-16T00:00:00Z