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Modelo de Gestión de los Procesos de Servicios de Sistemas de Información, Basado en el ciclo de vida – ITIL; para el Gobierno Regional de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2018)
La finalidad de esta investigación es describir como debe ser el Modelo de
Gestión de los Procesos de Servicios de Sistemas de Información, basado
en el Ciclo de Vida – ITIL; para el Gobierno Regional de Lambayeque.
Asimismo ...
Implementación de Gestión de Incidencia y de Cambios basados en ITIL para mejorar la Gestión de servicios de TI en la Municipalidad Provincial de Lambayeque
(Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, 2019-11-27)
La presente investigación consiste en la mejora de los procesos de incidencias y de
cambios basados en ITIL en la Municipalidad Provincial de Lambayeque, rediseñando
los procesos de atención y calidad del servicio. Para ...