Cajusol Rivadeneyra, Susi Anali; Ortiz Cueva, Fany Raquel (Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2018-01-15)
La tesis titulada “Calidad de Servicio y Su Influencia en el Grado de Lealtad de los Usuarios de Dos Hospitales Públicos del Departamento de Lambayeque”, tiene como objetivo determinar la influencia que ejerce la calidad ...