Listar TESIS por autor "Quesquén Salazar, Erick Juan Luis"
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Diseño de procesos de incidencias basados en ITIL V3 para mejorar el servicio de TI en la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo
Seclén Guzmán, Claudio Gustavo; Quesquén Salazar, Erick Juan Luis (Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2019)El presente proyecto de investigación consiste en el mejoramiento de los servicios de TI en la Escuela de Posgrado de la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, basándose en las buenas prácticas de ITIL, de esta manera ...