Propuesta de diseño de un sistema de control interno para las cuentas por cobrar en la empresa de servicios Soluciones Medicas del Norte SAC, Chiclayo, 2019

Abstract

La presente investigación logro diseñar un sistema de control interno para las cuentas por cobrar en la empresa de servicios Soluciones Medicas del Norte SAC; debido a la problemática que afronta la empresa, que es la falta de control interno, ya que su mala administración perjudica la elaboración de los estados financieros de cada año y sobre todo el rubro más afectado son las cuentas por cobrar. Esta investigación está fundamentada de acuerdo a la variable independiente: Sistema de control interno y la variable dependiente: Cuentas por cobrar. La muestra utilizada fueron 9 colaboradores que es el total de la población involucrada con el tema. Los instrumentos de recolección utilizados fueron la entrevista al gerente general; la encuesta que se aplicó a los colaboradores y al gerente general; y la observación; instrumentos que nos permitieron detectar las deficiencias que presenta la empresa y a la vez permitiéndonos proponer mejoras que ayuden significativamente en el problema que presenta la empresa. De acuerdo al análisis realizado en la presente tesis, se concluye que ambas variables están asociadas con un R2 de 0,741, tienen un nivel de significancia de 0,003, un Beta tipificado de 0.861 y un t de student de 4,471, estos resultados nos demuestran que la variable independiente influye significativamente en la variable dependiente, por lo que es importante diseñar un sistema de control interno para mejorar las cuentas por cobrar; También se encontró que la empresa no capacita a su personal de forma constante, no tiene establecido políticas contables de créditos y cobranzas, un Manual de procedimientos, los documentos de gestión están desactualizados, tienen un software muy limitado, un directorio desactualizado de clientes y no tienen documentos que avalen el crédito; la ausencia de estos documentos presenta un grave XIV problema para la empresa sobre todo en el rubro de las cuentas por cobrar, haciendo que los colaboradores que están relacionados en esta área no trabajen de forma eficiente y generen resultados erróneos al momento de presentar un reporte. Entre los resultados obtenidos se demuestro que, si la empresa cuenta con un sistema de control interno eficiente, este ayudara a mejorar significativamente las cuentas por cobrar en la empresa Soluciones Medicas del Norte SAC.