Diseño de un sistema de control de papeletas de tránsito y la gestión de la recaudación en el Centro de Gestión Tributaria - Chiclayo 2018

Abstract

La presente investigación estuvo enmarcada en cómo mejorar la gestión de recaudación en el Centro de Gestión Tributaria de Chiclayo con una propuesta de sistema de control interno. El estudio fue del tipo de correlacional y aplicado, con un enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Con respecto a la muestra para la elaboración del análisis descriptivo estuvo conformada por un total de cincuenta y un (51) servidores públicos, mientras que en lo correspondiente al análisis correlacional se utilizó la prueba estadística T de Student de pares relacionados, tomando una muestra de once mil quinientos veinte (11 520) papeletas de infracción de tránsito registradas en el período 2018; a fin de poder estimar el incremento promedio en la recaudación con la implementación de la propuesta. En términos generales y en relación con los objetivos trazados se concluyó que la implementación de procedimientos de control interno en el proceso de registro de papeletas de infracción de tránsito, tiene una relación significativa con la recaudación al poder identificarse errores y/o deficiencias en su registro al tener como resultado de la prueba estadística T de Student de pares relacionados un p-valor de 0.000. En cuanto a la efectividad de la implementación de procedimientos de control interno para el registro de papeletas de infracción de tránsito, hubo un incremento en el número de papeletas de infracción de tránsito subsanadas [ t(35) = 11,196, p < 0.05 ] entre las mediciones efectuadas antes (X = 5.3056) y después (X = 19.222) de implementarse los mecanismos de control interno.