Implementación del Gobierno Electrónico y la Satisfacción del Ciudadano en la Municipalidad Distrital de Jayanca, año 2021

Abstract

El objetivo fundamental del trabajo de investigación presente es determinar la relación entre la implementación del gobierno electrónico y la satisfacción del ciudadano en la municipalidad distrital de Jayanca durante el año 2021, con el fin de realizar un estudio para medir ambas variables que han conllevado a generar un problema de estudio respecto a la utilidad de las TICS en la administración pública y su satisfacción por parte de la ciudadanía. Respecto a la metodología a emplear, el indagador utilizó el tipo de investigación básica-correlacional, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental-transversal, de la misma manera para la obtención de datos utilizo como técnica de investigación la encuesta y como instrumento el cuestionario, quien fue resuelto por 185 usuarios de la comunidad. Se tiene como conclusión principal que existe una correlación significativa entre ambas variables según el coeficiente de correlación Spearman, con un resultado de 0.685 y una significancia bilateral de 0.001