Implementación de una Central de Telefonía IP basada en ISSABEL para la Comunicación de las diferentes dependencias de la Municipalidad Provincial de Cutervo

Abstract

La Municipalidad Provincial de Cutervo (MPC) y sus dependencias que la conforman; por falta de un sistema de Telefonía IP, generaban gastos innecesarios de manera mensual, puesto que se contaba con 4 líneas de telefonía contratadas, que cubrían las dependencias, si bien es cierto en el local principal de la MPC, se contaba con 8 teléfonos análogos, estos últimos presentaban interrupciones de comunicación por mal estado de la central análoga, dejando así, incomunicadas a las áreas de la MPC. Frente a esta problemática, se ejecutó el proyecto que tuvo como objetivo, implementar una central de Telefonía IP basada en Issabel para la comunicación de las diferentes dependencias de la Municipalidad Provincial de Cutervo; por tanto, la presente investigación es de tipo aplicativo, tiene un enfoque cuantitativo, diseño experimental, de alcance explicativo; así mismo se consideró 37 teléfonos IP como muestra de estudio; aprovechando que la red de datos ya se encontraba interconectada entre las diferentes dependencias. Se utilizó software Issabel (software de comunicaciones), mediante el cual se empleó los protocolos de señalización: Protocolo de inicio de sesión (SIP); transporte de voz: Protocolo transporte en tiempo real (RTP) y protocolo de internet (IP), así mismo se utilizó el códec G.711, cabe mencionar que cada uno de los Teléfonos IP empleados, es de la marca Yealink. Finalmente, se obtuvo los siguientes resultados: En cuanto a la cobertura, mediante los 37 teléfonos implementados, se cubrió el 84 % de las áreas con Telefonía IP; las 37 áreas conectadas mediante telefonía IP, representa el 3% de la capacidad máxima del servidor (1200 extensiones), en consecuencia se tiene, una escalabilidad del 97 %; una llamada en telefonía IP, consume 171.2 kbps de ancho de banda; la confiabilidad de servicio a nivel de LAN (municipalidad y dependencias) y PSTN (red pública y municipalidad), es de 90% (llamadas exitosas). Mediante los resultados anteriormente descritos, se puede confirmar la hipótesis planteada para la investigación “La implementación de una central de Telefonía IP basada en Issabel mejorará la comunicación de las diferentes dependencias de la Municipalidad Provincial de Cutervo”.