Plan de Gobierno Digital para mejorar la Gestión Administrativa en la Municipalidad Provincial de Chiclayo, 2022

Abstract

El presente estudio, se realizó mediante un diseño descriptivo prospectivo en la cual se utilizaron políticas, planes y documentos de gestión como el PEI, POI, PEDN y otros, de la municipalidad provincial de Chiclayo, los cuales se vincularon y alinearon con el objetivo de elaborar un plan de gobierno digital para la entidad. La muestra estuvo constituida por todos los trabajadores que cumplen una función administrativa en la institución, pero que bajo los criterios de inclusión y exclusión planteados son alrededor de 275. Se emplearon como instrumento: el cuestionario, documentales en materia de gobierno digital y el análisis PESTE3. Los resultados muestran que, la implementación del gobierno digital tiene múltiples ventajas para las entidades públicas, ya que les permite a las instituciones ofrecer servicios de manera efectiva, ser eficientes y transparentes en sus procesos, logrando ahorrar tiempo y dinero tanto para las instituciones del Estado como para los ciudadanos a los cuales van dirigidos estos servicios. De la misma forma, la elaboración del plan de gobierno digital, también le permite a la municipalidad provincial de Chiclayo mejorar su gestión administrativa e inicie su proceso de transformación digital con objetivos y acciones claras, dirigidas a superar las brechas y riesgos encontrados; por último, la validez exitosa del documento de gestión en materia digital aprobada por profesionales expertos en el tema, para que posteriormente el documento sea incorporado en la entidad de Chiclayo.