Comunicación Terapéutica Enfermera-Paciente en el servicio de Hemodiálisis en la clónica CERNOR; Chiclayo-2019

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de la comunicación terapéutica enfermera-paciente en el servicio de Hemodiálisis en la Clínica Cerinor, Chiclayo 2019; para lo cual se diseñó un estudio no experimental, transversal y de tipo descriptivo. La población estuvo conformada por 70 pacientes, y al ser accesible, se seleccionaron todos los elementos por medio del muestro no probabilístico por conveniencia. Para la medición de esta variable se empleó el cuestionario de Comunicación Terapéutica Enfermera Paciente con 25 reactivos dimensionados en cinco factores; validados satisfactoriamente por juicio de expertos y con una fiabilidad interna aceptable (α = 0,723). Los resultados mostraron que la mayoría de los pacientes atendidos en esta clínica son mujeres con edades comprendidas entre los 36 y 62 y que concurren principalmente por motivos de Hipertensión y Diabetes Mellitus; asimismo se determinó que el tiempo de tratamiento mayormente oscila entre uno y tres años, y tan solo una pequeña proporción lo lleva por más de siete años. Finalmente se concluye que, en el servicio de hemodiálisis de esta clínica, la comunicación terapéutica enfermera paciente se practica en un nivel medio (41%) y bajo (31%); tan solo una minoritaria proporción de pacientes la percibió en un nivel alto (27%). En relación a las dimensiones, se concluye que tanto la empatía, la escucha receptiva y la atención de emociones fueron valorados en niveles medios y bajos; el respeto en niveles medios (44,3%) altos (34,3%); tan solo el acompañamiento fue calificado como bajo en su gran mayoría (43%).