Factores que influyen en la adopción de computación en la nube: un estudio empírico de las pequeñas empresas del Distrito de Chiclayo, Perú

Abstract

La nube ha cambiado la forma en que se ofrecen los servicios de TI de manera fundamental y se considera como una alternativa ante la escasez de recursos por parte de las pequeñas empresas en comparación con las grandes empresas; ya que les permite alquilar infraestructura de TI, plataformas y software mediante un sistema de pago por uso a través de Internet, a un costo relativamente bajo. Sin embargo, existen incertidumbres y riesgos asociados a la computación en la nube que dificultan la toma de decisiones con respecto a su adopción. El propósito de este estudio fue examinar la relación entre la ventaja relativa, la compatibilidad, la complejidad, la seguridad, el tamaño de la organización, el apoyo de la alta dirección, la presión competitiva, el apoyo regulatorio, el tipo de industria y la decisión de adoptar la computación en la nube por parte de las pequeñas empresas. El marco teórico incorporó la teoría de difusión de la innovación (DOI) y el marco de tecnología-organización-entorno (TOE). Se aplicó una encuesta transversal con un cuestionario validado previamente. Completaron el cuestionario una muestra aleatoria de 105 pequeñas empresas del Distrito de Chiclayo, Perú. Para probar las hipótesis, se empleó el análisis de regresión múltiple, el cual fue estadísticamente significativo y representó aproximadamente el 51% de la varianza de adopción de computación en la nube. Los hallazgos revelaron que la ventaja relativa, la complejidad, el tamaño de la organización y el apoyo de la alta dirección tienen un efecto significativo sobre la adopción de computación en la nube. Asimismo, la variable de mayor importancia relativa fue el apoyo de la alta dirección. Este estudio exploratorio propone un modelo teórico que se ajusta a las características de las pequeñas empresas del Distrito de Chiclayo, Perú; el cual contribuye a llenar un vacío en la investigación de la innovación de economías en desarrollo e intenta aportar en un área donde la literatura sobre la adopción de computación en la nube por parte de las empresas peruanas es muy limitada. Los hallazgos pueden servir para iniciar futuras investigaciones que permitan confirmar la validez de dichos hallazgos, y pueden ayudar en la toma de decisiones por parte de la alta dirección de las pequeñas empresas, los consultores y proveedores de servicios en la nube, y el gobierno. Sin embargo, debido a que la investigación se realizó sobre las pequeñas empresas en un solo distrito de Perú, puede limitar la generalización de los hallazgos.