Estrategias de Gestión Institucional para mejorar el desempeño laboral de los trabajadores del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma

Abstract

El propósito de este informe se basó en proponer estrategias de gestión, con el fin de elevar el rendimiento de los empleados en el ámbito del Programa Nacional de Alimentación Escolar de Qali Warma. El enfoque de la investigación fue analizar el grado de esfuerzo, dedicación y ética laboral de los empleados, el trabajo en equipo, la excelencia del servicio, las habilidades profesionales y la comunicación, así como evaluar la acogida de las instituciones por parte de los empleados, tanto usuarios como proveedores de servicios. Como resultado, el diseño del estudio fue descriptivo propositivo. Se administró una encuesta a 65 representantes del Programa Nacional de Alimentación Escolar en Qali Warma de la región amazonas. El liderazgo institucional en el Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma - Amazonas se puede determinar en un nivel moderado en base a todos los empleados que fueron entrevistados. El 33,85% de los encuestados está muy de acuerdo, el 27,69% está muy de acuerdo y solo el 9,23% está en claro desacuerdo con el esfuerzo de trabajo del Programa Nacional de Alimentación Escolar Qali Warma en Amazonas. Todos los empleados que participaron en la encuesta declararon que, como resultado, el desempeño laboral era comparable o incluso constante. Los empleados expresan que hay limitaciones en la infraestructura y el periodo de espera para ser atendido en la mesa de recepción es considerablemente largo. Esto a menudo resulta atrasos en los procedimientos relacionados con documentos. Por lo tanto, se han formulado sugerencias dirigidas al Programa y a la administración. Además, se ha presentado una propuesta de mejora que se centra en potenciar el rendimiento laboral de los empleados. Esta propuesta incluye brindar capacitación al personal para mejorar las habilidades en las interacciones entre personas y los procedimientos de atención. Se espera que esto contribuya a ofrecer un servicio de excelencia a los ciudadanos a la que sirven.