Satisfacción de la madre con respecto al cuidado enfermero, brindado en el servicio de Pediatría de un hospital de Chiclayo

Abstract

Objetivo: identificar el nivel de satisfacción de la madre con respecto al cuidado enfermero brindado en el servicio de Pediatría de un hospital de Chiclayo. Método: estudio cuantitativo, descriptivo transversal. La muestra calculada fue de 67 madres, seleccionados por muestro aleatorio simple. Se utilizó el cuestionario de satisfacción de la madre con respecto al cuidado enfermero, cuya validez fue de 0.9 y la confiabilidad de 0.821. Resultados: Solo el 50,7% de las madres, reportaron un nivel de satisfacción alto; el 34,3% alcanzó el nivel medio y el 14,9% bajo; las dimensiones con mayor insatisfacción fueron continuidad y seguridad del cuidado. Los aspectos que deben mejorarse son: en la dimensión cuidado humano: el respeto por la privacidad del niño, la explicación que da a la madre sobre el procedimiento que esta realizando y las muestras de afecto del enfermero (a); en el cuidado oportuno: la motivación a las madres para que realicen preguntas y la orientación sobre la salud y cuidado de su hijo (a); en continuidad: involucrar a la madre en el cuidado de su hijo (a), informar sobre el tratamiento que le coloca y administrar el tratamiento a la hora indicada; y en seguridad del cuidado: limpieza y ventilación de la habitación, mantener la confidencialidad del diagnótico y el uso del uniforme limpio del enfermero (a). Conclusión: Cerca de la mitad de las madres reportan un nivel medio y bajo de satisfacción con el cuidado enfermero.