Arquitectura Empresarial basada en el marco de trabajo TOGAF para la Unidad de Radio Patrulla, Chiclayo, 2022

Abstract

Unidad de Emergencia – Región Policial Lambayeque, tras el llamado de la ciudadanía para atender situaciones de emergencia, despliega sus diferentes secciones, sin embargo, este proceso de atención no es eficiente, esto se debe porque no se sabe la cantidad de efectivos laborando y/o disponibles; además que no cuentan con un soporte tecnológico para ayudar en la eficiencia del proceso. Es por ello que se propuso diseñar una Arquitectura Empresarial basada en el marco de trabajo TOGAF alineada a la mejora de los procesos institucionales de la Unidad de Radio Patrulla; el estudio fue de tipo aplicado y enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por 50 efectivos policiales de la; se utilizó el cuestionario. Se realizó un diagnóstico de la necesidad del diseño de la arquitectura empresarial alineada a los procesos institucionales en donde el 96% de los encuestados encontró necesaria esta propuesta. Se realizó el análisis AS-IS y TO-BE de los procesos core de la institución, mostrando una brecha significativa a través del soporte tecnológico; se diseñó un modelo de base de datos que permitirá soportar los procesos de la atención de incidentes; se propuso la implementación de un sistema web para optimizar la atención de incidentes denunciados por ciudadanos; se propuso la adquisición de equipos hardware y software para soportar los procesos institucionales. Se concluye que, el diseño de la arquitectura empresarial basada en el marco de trabajo TOGAF permitirá optimizar los procesos institucionales de la Unidad de Radio Patrulla alineando los procesos con la tecnología.