Violencia a profesionales de enfermería por usuarios del tópico de triaje de emergencia en un hospital de Ferreñafe, 2023.

Abstract

Objetivo: caracterizar y comprender cómo es la violencia a profesionales de enfermería por usuarios del tópico de triaje de emergencia en un hospital de Ferreñafe, 2023. Metodología: investigación cualitativa con abordaje de estudio de caso, que tuvo una población muestral de 12 profesionales enfermeros. Los datos fueron recolectados a través de la observación y la entrevista semiestructurada y como instrumentos sus guías respectivas que fueron validadas en su contenido por juicio de expertos. Resultado: los profesionales de enfermería del tópico de triaje de emergencia fueron violentados físicamente a través de golpes y amenazas con armas blancas; la violencia psicológica se dio con insultos por la falta de respuesta a sus exigencias y amenazas en venganza; asimismo recibieron agresiones motivadas por incomprensión del usuario frente al duelo anticipado, insatisfacción de la atención y por desconocimiento de las prioridades. Estos resultados son beneficiosos para las instituciones prestadoras de salud e instituciones formadoras de profesionales enfermeros en la realización de programas que fortalezcan el control emocional y actitudinal, de esta manera aportar en el bienestar de los profesionales enfermeros. Considerando finalmente que la violencia a los profesionales de enfermería fue a través de agresiones físicas y psicológicas, motivadas por falta de comprensión del usuario.