Las tecnologías de información y comunicación y su efecto en la gestión aduanera del complejo de control aduanero de Tomasiri, Tacna, año 2022

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo general determinar el efecto de las tecnologías de información y comunicación en la gestión aduanera del complejo de control aduanero Tomasiri, Tacna en el año 2022. La metodología empleada consistió en un estudio básico, con alcance explicativo, diseño no experimental, de corte transversal y enfoque cuantitativo. La población y la muestra estuvo conformada por 44 trabajadores del complejo de control aduanero de Tomasiri. La técnica fue la encuesta y los instrumentos fueron dos cuestionarios para medir las variables con un Alfa de Cronbach de 0.881 y 0.890, además de contar con la validez de juicio de expertos. Los resultados mostraron que las TIC influyen en un 28% (R cuadrado de 0.28) en la gestión aduanera del complejo de control aduanero Tomasiri, Tacna en el año 2022. Además, la situación de la gestión aduanera resultó ser alta en un 89%, mientras que el uso de las TIC se encuentra en un nivel medio en un 48%. En conclusión, las TIC cumplen un rol fundamental en la gestión aduanera del complejo de control aduanero de Tomasiri, evidenciando la necesidad incrementar el uso de las TIC en los demás controles aduaneros del Perú.