MAPRO y la eliminación de barreras burocráticas en la Gerencia de Desarrollo Vial y Transporte de la Municipalidad Provincial de Chiclayo

Abstract

El estudio presenta el análisis de las barreras burocráticas y sus efectos en los procedimientos administrativos, así mismo, la manera en cómo el Manual de Procedimientos (MAPRO) puede influir en estos; para ello, se ha planteado como objetivo principal determinar si es necesaria la actualización del manual de procedimientos (MAPRO) de la Municipalidad Provincial de Chiclayo para eliminar las barreras burocráticas en la Gerencia de Desarrollo Vial y Transportes; luego para el análisis y discusión se ha tomado como muestra todos los procedimientos establecidos en el MAPRO de la GDVyT de la Municipalidad Provincial de Chiclayo, la cual ha sido aprobado en el 2010. Asimismo, la pesquisa es una investigación no experimental, debido a que no se alteran o manipulan las variables, por ello, se ha utilizado como técnica de investigación el análisis documental a través de las fichas bibliográficas y la observación, las cuales han permitido el recojo de información para su posterior análisis. Es así como, se ha planteado corroborar la hipótesis es necesaria la actualización de un manual de procedimiento de la Municipalidad Provincial de Chiclayo permitirá el control de las barreras burocráticas existentes en la Gerencia de Desarrollo Vial y Transporte. Una vez, discutido y corroborada la hipótesis con los resultados, se ha concluido que la Municipalidad Provincial de Chiclayo no tiene un Manual de Procedimiento actualizado, debido a que el último ha sido aprobado en el 2010, a pesar de existir una directiva que conlleve a la elaboración, no existe ningún MAPRO actualizado con la normativa planteada por la Secretaria de Gestión Pública, asimismo, no existe en el portal de transparencia algún documento sobre el Sistema de Control Interno.