Satisfacción de las madres sobre la calidad del cuidado enfermero en el consultorio de crecimiento y desarrollo del niño. Hospital II Talara, 2024

Abstract

El estudio tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción de las madres sobre la calidad del cuidado enfermero en el Consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Niño del Hospital II Talara en 2024. Se utilizó un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, descriptivo y transversal. La población incluyó 232 madres con niños de hasta 4 años y 11 meses 29 dias, de las cuales se seleccionaron 150 mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Se empleó un cuestionario tipo Likert con una confiabilidad de Alfa de Cronbach de 0.822.

Los resultados mostraron que el 65.33% de las madres reportaron satisfacción completa, el 15.34% satisfacción media y el 19.33% insatisfacción. Según la dimensión científicotécnica, el 64.67% expresó satisfacción completa, el 21.33% satisfacción media y el 14.00% insatisfacción. En la dimensión humana, el 22.00% se mostró completamente satisfecha, el 34.67% con satisfacción media y el 43.33% insatisfecha. En la dimensión del entorno, el 22.00% manifestó satisfacción completa, el 45.33% satisfacción media y el 32.67% insatisfacción.

En conclusión, aunque la mayoría de las madres expresaron satisfacción completa, un porcentaje significativo reportó insatisfacción y satisfacción media. Se recomienda implementar estrategias para mejorar la asistencia a controles de

The objective of the study was to determine the level of mothers satisfaction with the quality of nursing care in the Child Growth and Development Clinic of Hospital II Talara in 2024. A quantitative approach with a non-experimental, descriptive and cross-sectional design was used. The population included 232 mothers with children up to 4 years and 11 months, of which 150 were selected through simple random probability sampling. A Likert-type questionnaire was used with a Cronbach's Alpha reliability of 0.822.

The results showed that 65.33% of mothers reported complete satisfaction, 15.34% average satisfaction and 19.33% dissatisfaction. According to the scientific-technical dimension, 64.67% expressed complete satisfaction, 21.33% average satisfaction and 14.00% dissatisfaction. In the human dimension, 22.00% were completely satisfied, 34.67% with average satisfaction and 43.33% dissatisfied. In the environment dimension, 22.00% expressed complete satisfaction, 45.33% average satisfaction and 32.67% dissatisfaction.

In conclusion, although the majority of mothers expressed complete satisfaction, a significant percentage reported dissatisfaction and medium satisfaction. It is recommended to implement strategies to improve attendance at growth and development controls, as well as detect and correct alterations early.