Contribución de la gestión de abastecimiento en la calidad del servicio de packing a productos agroexportables, en la empresa Jayanca Fruit S.A.C., del departamento de Lambayeque, en el periodo 2016 al 2017.

Abstract

Las empresas que brindan servicios packing a productos agroexportables necesitan comprender la relación entre la gestión de abastecimiento y la calidad del servicio, llevando a la presente investigación a analizar la contribución de la gestión de abastecimiento en la calidad del servicio de packing a productos agroexportables, en la empresa Jayanca Fruit S.A.C., del departamento de Lambayeque; La metodología empleada es de tipo longitudinal, no experimental, mediante una cuestionario a los seis clientes y una encuesta a 138 personas que conforman el personal; con el propósito de una investigación básica y los beneficios de la comprensión de la presente investigación. Los resultados como el alto nivel de planificación, control, retroalimentación y los adecuados procesos de abastecimiento derivan en un alto nivel de gestión de abastecimiento de la empresa de packing Jayanca Fruit SAC y que el 50% de los clientes está totalmente de acuerdo en que la logística influye en la calidad del servicio de packing que les brindan