Propuesta de un sistema de control interno en el área de almacén para mejorar la rentabilidad de la empresa Grupo Santoyo S.A.C., Lambayeque, año 2023

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo general proponer un diseño de sistema de control interno en el área de almacén para mejorar la rentabilidad en Grupo Santoyo S.A.C. De acuerdo con su enfoque es cuantitativa, por su diseño es no experimental. Las variables establecidas fueron las siguientes: Sistema de control interno (variable 1), rentabilidad (variable 2). La población y muestra la conformaron el gerente general, el contador general, el asistente contable, jefe de almacén, auxiliar de almacén y el supervisor del área de ventas, en total 6 trabajadores de la empresa. Para la recolección de datos se hizo uso de técnicas como la entrevista, la encuesta, el análisis documentario, los cuales ayudaron a instaurar procedimientos y políticas para optimizar y promover la eficacia en la transparencia de las operaciones. Cómo resultado de analizar los procesos que se llevan a cabo en el área de almacén se obtuvo que la empresa realiza sus actividades de manera empírica. Se detectaron fallos en los procesos operacionales, no cuentan con un control eficiente lo cual trae como consecuencia el impedimento de alcanzar las utilidades esperadas al final de cada periodo, afectando tanto su liquidez como su rendimiento operacional. Cómo resultado del análisis a los estados financieros se obtuvo que el sistema de control interno en el área de almacén tiene un impacto razonable ya que la partida de inventarios representa el 88.03 % del total de activos corrientes y aumentaron en 16.42 % con respecto al año anterior sin embargo a pesar del aumento en stock de los inventarios la empresa sigue teniendo pérdidas, se obtuvo también que el 84.35% de los ingresos corresponde al Costo de ventas, esto indica que se está gastando en exceso en inventarios.

XII

En conclusión, se determinó que no existen mecanismos eficientes para la supervisión y cumplimiento pertinente de las normas, políticas y procesos, perjudicando la razonabilidad de los saldos e impactando negativamente en la rentabilidad de la empresa; debido a esto se propuso un sistema de control interno a través del cual se diseñaron procedimientos y políticas que ayudarán a mejorar los procesos de la empresa.

This research aims to propose a design for an internal control system in the warehouse area to improve profitability at Grupo Santoyo S.A.C. According to its approach, it is quantitative, and its design is non-experimental. The established variables were as follows: Internal control system (variable 1) and profitability (variable 2). The population and sample consisted of the general manager, general accountant, accounting assistant, warehouse manager, warehouse assistant, and sales area supervisor, totaling six employees of the company. For data collection, techniques such as interviews, surveys, and document analysis were used, which helped establish procedures and policies to optimize and promote operational transparency and efficiency. As a result of analyzing the processes carried out in the warehouse area, it was found that the company conducts its activities empirically. Operational failures were detected, and there is no efficient control in place, which prevents achieving the expected profits at the end of each period, affecting both liquidity and operational performance. The analysis of the financial statements revealed that the internal control system in the warehouse area has a significant impact, as inventory accounts for 88.03% of total current assets and increased by 16.42% compared to the previous year. However, despite the increase in inventory stock, the company continues to incur losses. It was also found that 84.35% of revenue corresponds to the cost of sales, indicating excessive spending on inventory.

In conclusion, it was determined that there are no efficient mechanisms for supervising and ensuring compliance with regulations, policies, and processes, which compromises the accuracy

XIV

of balances and negatively impacts the company's profitability. As a result, an internal control system was proposed, through which procedures and policies were designed to improve the company's processes.