Propuesta de un sistema de control interno para optimizar la gestión de inventarios en la empresa comercial Chancafe Q, 2024

Abstract

La presente investigación titulada “Propuesta de un sistema de control interno para optimizar la gestión de inventarios en la empresa comercial Chancafe Q, 2024”, tuvo como objetivo diseñar un sistema de control interno, que permita mejorar la eficiencia y confiabilidad en la gestión de inventarios de la empresa. La metodología aplicada fue de tipo descriptivo– propositivo, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 21 trabajadores de la empresa los cuales están involucrados en el proceso de gestión de inventarios, a quienes se aplicó un cuestionario estructurado en escala de Likert de cinco niveles, que evaluó dos variables principales: control interno y gestión de inventarios. Los resultados de la investigación evidenciaron que la empresa carece de políticas definidas, manuales de procedimientos actualizados y mecanismos formales de supervisión, lo cual genera inconsistencias en los registros, riesgo de pérdidas y falta de monitoreo en los movimientos de mercadería. Dichos resultados fueron validados mediante el Alfa de Cronbach, obteniéndose un nivel de confiabilidad del instrumento de 0.846 para la variable control interno y 0.900 para gestión de inventarios. En consecuencia, se formuló una propuesta de sistema de control interno estructurado en los cinco componentes del modelo COSO: ambiente de control, evaluación de riesgos, actividades de control, información y comunicación, y supervisión, orientado a fortalecer la transparencia, eficiencia operativa y seguridad del manejo de inventarios.

The objective of this research, entitled “Proposal for an internal control system to optimize inventory management at the commercial company Chancafe Q, 2024,” was to design an internal control system that would improve the efficiency and reliability of the company's inventory management. The methodology applied was descriptive-propositional, with a quantitative approach and non-experimental design. The sample consisted of 21 company employees involved in the inventory management process, who were given a structured questionnaire on a five-point Likert scale that evaluated two main variables: internal control and inventory management. The results of the research showed that the company lacks defined policies, updated procedure manuals, and formal supervision mechanisms, which leads to inconsistencies in records, risk of losses, and lack of monitoring of merchandise movements. These results were validated using Cronbach's alpha, obtaining a reliability level of 0.846 for the internal control variable and 0.900 for inventory management. Consequently, a proposal was formulated for an internal control system structured around the five components of the COSO model: control environment, risk assessment, control activities, information and communication, and monitoring, aimed at strengthening the transparency, operational efficiency, and security of inventory management.