Percepción del paciente acerca de la calidad del cuidado de enfermería en el Servicio de Cirugía de un hospital II- EsSalud, Chiclayo 2024

Abstract

Objetivo: determinar la percepción del paciente acerca de la calidad del cuidado de enfermería en el Servicio de Cirugía de un hospital II- EsSalud, Chiclayo 2024. Método: diseño descriptivo, no experimental con enfoque cuantitativo.La muestra fue

de 190 pacientes a quienes se les aplicó el Caring Assessment Instrumento CARE- Q, de validez interna de 0.881. Resultados: el 65.79% de los pacientes, percibe el

cuidado de mediana calidad, y en igual medida cada una de sus dimensiones: accesibilidad (65,79%), explica y facilita (53.68%), conforta (54.21%), anticipa (53.68%), la relación de confianza (54.21%) y el monitoreo y seguimiento (65.26%). Conclusiones: la calidad del cuidado de enfermería es percibida medianamente, ello plantea el fortalecimiento de la relación de ayuda, fundamental para humanizar el cuidado enfermero del paciente quirúrgico.

Objective: To determine patients' perceptions of the quality of nursing care in the Surgery

Department of a Level II EsSalud hospital in Chiclayo, 2024. Method: A descriptive, non- experimental design with a quantitative approach was used. The sample consisted of 190

patients who were administered the Caring Assessment Instrument (CARE-Q), with an internal validity of 0.881. Results: 65.79% of patients perceived the care as being of medium quality, with similar percentages in each of its dimensions: accessibility (65.79%), explanation and facilitation (53.68%), comfort (54.21%), anticipation (53.68%), the trusting relationship (54.21%), and monitoring and follow-up (65.26%). Conclusions: The perceived quality of nursing care is moderate, highlighting the need to strengthen the helping relationship, which is fundamental to humanizing nursing care for surgical patients.