Estilos de Comunicación Enfermera – Paciente Adulto en la Unidad de Shock Trauma – Servicio de Emergencia de un Hospital Essalud Piura, 2017

Abstract

Esta investigación titulada: Los estilos de comunicación enfermera – paciente adulto en la Unidad de Shock Trauma – Servicio de Emergencia de un Hospital EsSalud, Piura 2017. Los objetivos fueron describir, analizar y comprender los estilos de comunicación enfermera – paciente adulto en la mencionada Unidad, esperando que los resultados generen reflexión para sensibilizar y humanizar la comunicación en la relación de ayuda. Se utilizó la metodología cualitativa con trayectoria Estudio de Caso de Menga, Ludke y André. Los sujetos participantes fueron cuatro enfermeras y seis pacientes adultos, los mismos que reunieron los requisitos de inclusión y se entrevistó con preguntas abiertas a profundidad. Se tuvieron en cuenta los principios de rigor científico y en todo momento se practicaron los principios bioéticos. Como resultados emergieron las siguientes categorías: Estilos de comunicación exploratoria al inicio del cuidado, Estilos de comunicación interpersonal durante el cuidado, Estilo asertivo en la comunicación enfermera – paciente adulto y Limitantes de la comunicación enfermera – paciente adulto. Finalmente se considera que la comunicación es una herramienta indispensable para la enfermera de Shock Trauma cuyos estilos los lleva a iniciar con la interacción entre dos personas que buscan la valoración, luego intercambiar información verbal y no verbal que dejan liberar sentimientos, ideas, pensamientos, etc. Esto permite a la enfermera logre muchas veces la empatía y así su cuidado es no solo al paciente sino a su familia con una visión integral incluso venciendo algunas dificultades.

This research entitled Nurse-adult patient communication styles in the Trauma Shock Unit - Emergency Service of an EsSalud Hospital, Piura 2017. The objectives were to describe, analyze and understand the styles of communication nurse - adult patient in the mentioned Unit, hoping that the results generate reflection to sensitize and humanize the communication in the aid relationship. The qualitative methodology with trajectory Case Study of Menga, Ludke and André was used. Participating subjects were four nurses and

six adult patients who met the inclusion criteria who were interviewed with in-depth open- ended questions. The principles of scientific rigor were taken into account and bioethical

principles were practiced at all times. As results, the following categories emerged: exploratory communication styles at the beginning of care, interpersonal communication styles during care, assertive style in nurse-adult patient communication and limitations of nurse-adult patient communication. Finally, communication is considered to be an indispensable tool for the Shock Trauma nurse whose styles lead them to start with the

interaction between two people who seek assessment, then exchange verbal and non- verbal information that release feelings, ideas, thoughts, etc. . This allows the nurse to

achieve empathy many times and thus her care is not only for the patient but for her family with a comprehensive vision, even overcoming some difficulties.