Satisfacción laboral del equipo de enfermería del servicio de emergencia de un hospital III-1 MINSA, Lambayeque 2025

Abstract

Objetivo: determinar el nivel de satisfacción laboral del equipo de enfermería del servicio de emergencia de un hospital III-I-MINSA, Lambayeque 2025. Metodología: cuantitativa, de diseño descriptivo, no experimental y transversal. La población fue de 151 personas entre profesionales y técnicos de enfermería del servicio de emergencia del hospital en estudio, siendo la muestra final de 122 personas que reunían los criterios de inclusión. Los datos se recolectaron mediante la técnica de encuesta empleando un cuestionario cuyo contenido fue validado por juicio de cuatro expertos y la confiabilidad determinada por muestreo piloto con valor de 0.939 “excelente”, según índice de Alfa de Cronbach y en la aplicación de la muestra total 0.898, indicando una confiabilidad “buena”. El procesamiento de los datos se realizó en Microsoft Excel 2019 y se respetaron los principios éticos del Reporte Belmont. Resultados: se encontró que el 55.7% del equipo de enfermería estuvo satisfecho y 44.3% insatisfecho. En relación a los factores extrínsecos, la categoría que predominó fue “insatisfecho” con 64.8% y en cuanto a los factores intrínsecos, predominó la categoría “satisfecho”, alcanzando el 84.4%. Conclusiones: Existe mayor satisfacción de los participantes en relación a los factores intrínsecos; sin embargo, es importante considerar que para incrementar la satisfacción laboral se debe mejorar aspectos relacionados con los factores extrínsecos que están vinculados con el entorno laboral, que redundará en la calidad del cuidado que se brinde a la persona.

Objective: To determine the level of job satisfaction among the nursing staff of the emergency department at a Level III-I MINSA hospital in Lambayeque, 2025. Methodology: A quantitative, descriptive, non-experimental, and cross-sectional study was conducted. The population consisted of 151 nursing professionals and technicians from the emergency department of the hospital under study. The final sample comprised 122 individuals who met the inclusion criteria. Data were collected using a survey questionnaire whose content was validated by four experts. The reliability of the questionnaire was determined in a pilot sample with a Cronbach's alpha value of 0.939, indicating "excellent" reliability. In the application to the entire sample, the Cronbach's alpha value was 0.898, indicating "good" reliability. Data processing was performed using Microsoft Excel 2019, and the ethical principles of the Belmont Report were respected. Results: 55.7% of the nursing staff were found to be satisfied, while 44.3% were dissatisfied. Regarding extrinsic factors, the predominant category was "dissatisfied" at 64.8%, while for intrinsic factors, the "satisfied" category predominated, reaching 84.4%. Conclusions: Participants reported greater satisfaction with intrinsic factors; however, it is important to consider that to increase job satisfaction, aspects related to extrinsic factors linked to the work environment must be improved, which will ultimately benefit the quality of care provided to the individual.