Diseño de un sistema de control interno en cuentas por cobrar de la Estacion Trapiche Aero gas del Norte S.A.C. –Chiclayo, 2023.

Abstract

La empresa “Aero Gas del Norte S.A.C.” posee un sistema de control interno deficiente y los procesos en las cuentas por cobrar no se encuentran debidamente inspeccionados, lo cual genera problemas significativos al realizar las ventas de combustibles, esto producto de la deficiente organización dentro de la empresa. La investigación presenta como objetivo general realizar el diseño de un sistema de control interno para las cuentas por cobrar en la organización “Aero Gas del Norte S.A.C.”-Estación Trapiche, mientras que los objetivos específicos se centran en reconocer cómo es que cada elemento del sistema de control interno contribuye a un adecuado control de las cuentas por cobrar dentro de la organización; el enfoque metodológico del estudio es de tipo propositiva, enfoque cuantitativo, diseño no experimental descriptivo y de corte transversal; además, se trabajó con una muestra probabilística de 9 colaboradores a quienes se les aplicó un cuestionario y una entrevista como instrumento de investigación para la recolección de información con la finalidad de corroborar las hipótesis y cumplir los propósitos establecidos en la investigación. Los resultados obtenidos dan a conocer que la empresa cuenta con controles internos, sin embargo, estos son realizados deficientemente, no existe una adecuada estructura organizacional, falta de conocimiento del manual de funciones, no se generan reportes constantes para una adecuada información a los diversos usuarios y las actividades no son monitoreadas constantemente. Es por ello, que por medio de la propuesta del sistema de control internos se busca que dichas deficiencias sean eliminadas o mitigadas produciendo un impacto favorecer en la organización.

The company “Aero Gas del Norte S.A.C.” has a deficient internal control system, and the processes in the accounts receivable are not properly monitored, which causes significant issues when making fuel sales. This is due to poor organization within the company. The research aims to design an internal control system for accounts receivable within the organization “Aero Gas del Norte S.A.C.” - Estación Trapiche. The specific objectives focus on understanding how each element of the internal control system contributes to effective accounts receivable control within the organization. The

methodological approach of the study is propositional, with a quantitative focus, a non- experimental descriptive design, and a cross-sectional cut. A probabilistic sample of 9

employees was selected, and a questionnaire and interview were used as research instruments to collect information, verify hypotheses, and achieve the objectives set in the research. The results show that the company has internal controls; however, these are poorly executed. There is no proper organizational structure, employees lack knowledge of the job manual, there are no regular reports to provide adequate information to the various users, and activities are not constantly monitored. Therefore, the proposal for the internal control system aims to eliminate or mitigate these deficiencies, producing a favorable impact on the organization.