Percepción de la madre sobre calidad del cuidado enfermero en la UCIN Neonatales de un hospital MINSA - Piura, 2024

Abstract

Objetivo: determinar la percepción de la madre sobre calidad del cuidado enfermero en la UCIN Neonatales de un Hospital MINSA- Piura, 2024. Método: investigación de tipo cuantitativa, descriptiva y de corte transversal, cuya población estuvo conformada por 59 madres de neonatos hospitalizados en el Servicio de UCIN NEO en los meses de agosto - septiembre del 2024. La muestra estuvo conformada por toda la población por ser manejable y reunir los criterios de inclusión. Los datos fueron recolectados, aplicándose un cuestionario validado por Thora Kron, en su versión adaptada por las autoras, con criterios adecuados de confiabilidad (Alfa de Cronbach de 0,945) y validez (mediante juicio de expertos). Resultados: Las madres calificaron a la calidad del cuidado enfermero, en niveles muy favorables y favorables en un 62.1% y 37,29% respectivamente. Según las dimensiones del cuidado la mayoría de las madres las de forma favorable, es así que en la dimensión humana, el nivel “favorable” fue 54, 24%; en la dimensión oportuna, el nivel “muy favorable” en un 52, 54%; en la dimensión continua, el nivel “muy favorable” fue de 86, 44%; y en la dimensión segura, el nivel “muy favorable” 77, 97%. Cabe indicar que solo la dimensión humana alcanzó un porcentaje de 10.00 % de indiferente. Conclusión: las madres cuyos hijos neonatos han sido ingresados en un hospital MINSA en Piura, perciben positivamente la calidad del cuidado enfermero en la UCIN, lo que refleja un alto nivel de satisfacción y confianza en las estrategias implementadas; sin embargo, se destaca que la dimensión humana es la que en menos porcentaje se percibe como muy favorable, por lo que se debe reforzar este aspecto que asegure un cuidado humano.

Objective: to determine the mother's perception of the quality of nursing care in the Neonatal NICU of a MINSA Hospital - Piura, 2024. Method: quantitative, descriptive and cross-sectional research, whose population was made up of 59 mothers of newborns hospitalized in the NEO NICU Service in the months of August - September 2024. The sample was made up of the entire population. The survey technique was applied, applying a questionnaire validated by Thora Kron, in its version adapted by the authors, with adequate reliability criteria (Cronbach's Alpha of 0.945) and validity (by expert judgment). Results: 62.1% of mothers rated the quality of nursing care at very favorable levels, favorable at 37.29%. Specifically, the majority of mothers perceived, in the human dimension, the level "favorable" 54.24%; In the timely dimension, the level was “very favorable” at 52.54%; in the continuous dimension, the level was “very favorable” at 86.44%; and in the safe dimension, the level was “very favorable” at 77.97%. Conclusion: mothers whose newborn children have been admitted to a MINSA hospital in Piura, perceive positively the quality of nursing care in the NICU, which reflects a high level of satisfaction and confidence in the strategies implemented; however, it is noted that the human dimension is the one that is perceived as very favorable in the lowest percentage, so this aspect must be reinforced to ensure humane care.