La banca digital y su relación con la inclusión financiera en las MYPES del distrito de Chiclayo, periodo 2025.

Abstract

El estudio presentó como objetivo determinar la relación entre la banca digital y la inclusión financiera en las MYPES del distrito de Chiclayo, periodo 2025. La metodología consideró un enfoque cuantitativo, no experimental, con una muestra de 161 mypes y con el uso de un cuestionario de Likert. En los hallazgos se evidenció un nivel regular de la banca digital, según el 50.93% de las mypes, lo que indica que, aunque conocen y utilizan estos servicios, aún presentan dudas o limitaciones que impiden una valoración plenamente positiva. Asimismo, la mayoría de los encuestados presenta una percepción regular (62.73%) sobre la inclusión financiera, lo que indica que, si bien las MYPES reconocen ciertos avances en su acceso a servicios financieros, aún consideran que estos no son totalmente suficientes o satisfactorios para cubrir sus necesidades. Se concluye que, existe una relación positiva y significativa entre la banca digital y la inclusión financiera (ρ = 0.602, p = 0.000), lo que indica que a medida que aumenta el uso o adopción de la banca digital, también tiende a incrementarse la inclusión financiera.

The study aimed to determine the relationship between digital banking and financial inclusion in MSEs in the district of Chiclayo, period 2025. The methodology considered a quantitative, non-experimental approach, with a sample of 161 MSEs and with the use of a Likert questionnaire. The findings showed a regular level of digital banking, according to 50.93% of MSEs, which indicates that, although they know and use these services, they still have doubts or limitations that prevent a fully positive assessment. Likewise, the majority of respondents have a regular perception (62.73%) of financial inclusion, which indicates that, although MSEs recognize certain advances in their access to financial services, they still consider that these are not fully sufficient or satisfactory to meet their needs. It is concluded that there is a positive and significant relationship between digital banking and financial inclusion (ρ = 0.602, p = 0.000), which indicates that as the use or adoption of digital banking increases, financial inclusion also tends to increase.