La Comunicación Terapéutica Enfermero y Paciente en el Servicio de Emergencia de un Hospital del Ministerio de Salud, Lambayeque 2021

Abstract

Esta investigación de tipo cualitativa con un enfoque de estudio de caso tuvo como objetivo caracterizar la comunicación de la enfermera y paciente de un Hospital del Ministerios de Salud - Lambayeque 2021. Utilizando como herramienta para obtener información a la entrevista semiestructurada, los sujetos de investigación es una muestra conformada por las 15 enfermeras que laboran en el Servicio de emergencia del hospital, en todo momento se tuvieron en cuenta los principios éticos salvaguardando la dignidad de los sujetos en estudio con un análisis temático para el tratamiento de los datos, del cual se obtuvo como categorías: Iniciando comunicación enfermero paciente, estableciendo la comunicación entre enfermero y paciente, cuidados específicos en emergencia; y como subcategorías: Establecimiento de la confianza, Valorando al paciente, Empatía durante el procedimiento, Toque terapéutico, Cuidados específicos según estado del paciente, Intervenciones en enfermería. En tomo momento se puso en práctica los principios de la bioética, salvaguardando la identidad de los participantes, Principio de respeto a la dignidad humana a través del consentimiento informado, Principio a la primacía del ser humano y de defensa de la vida física. Considerándose finalmente que la comunicación es el pilar primordial para que todo enfermero pueda entablar empatía y confianza para con sus pacientes; el toque terapéutico como parte de la atención de la enfermera es una manera de transmitir seguridad y confianza. El cuidado de los pacientes es la esencia de la profesión de enfermería.

This qualitative research with a case study approach, aimed to characterize the communication of the nurse and patient of a Hospital of the Ministry of Health - Lambayeque 2021. Using as a tool to obtain information from the semi-structured interview, the research subjects It is a sample made up of the 15 nurses who work in the hospital's emergency service, at all times the ethical principles were taken into account, safeguarding the dignity of the study subjects with a thematic analysis for the treatment of the data, of which The following categories were obtained: Initiating patient nurse communication, establishing communication between nurse and patient, specific emergency care; and as subcategories: Establishing trust, Valuing the patient, Empathy during the procedure, Therapeutic touch, Specific care according to the patient's condition, Nursing interventions. At that time, the principles of bioethics were put into practice, safeguarding the identity of the participants, Principle of respect for human dignity through informed consent, Principle of the primacy of the human being and defense of physical life. Considering finally that communication is the main pillar so that every nurse can establish empathy and trust with their patients; therapeutic touch as part of the nurse's care is a way of transmitting security and confidence. Caring for patients is the essence of the nursing profession.