Sistema web versión 2.0 utilizando Laravel y Vue para optimizar la experiencia de usuario en el sistema actual del Centro de Producción de Ingeniería de Sistemas, UNPRG, Lambayeque

Abstract

La primera versión del sistema web del CPIS fue desarrollada durante un contexto de digitalización acelerada debido a la pandemia, para cubrir la necesidad urgente de continuar con los procesos que se realizaban de forma manual. Esto ocasionó limitaciones y deficiencias con relación al diseño, arquitectura y de manera general en la experiencia de usuario. Por esta razón, en la presente investigación se realizó la implementación de un sistema web versión 2.0 utilizando Laravel y Vue como tecnologías de desarrollo y Scrum como marco de trabajo ágil con el objetivo de optimizar la experiencia de usuario del sistema actual del CPIS. Mediante la aplicación del Cuestionario UEQ+ se identificaron los puntos débiles del sistema inicial en torno a la experiencia de usuario, evidenciándose que las 9 dimensiones tenían puntajes negativos tomando como referencia la escala estándar de UEQ de -3 a +3. Con ello se procedió a la construcción del sistema versión 2.0 incorporando mejoras en la arquitectura y diseño, logrando un sistema robusto, ágil y escalable, lo cual se vio reflejado en los puntajes obtenidos al aplicar el Cuestionario UEQ+ a la nueva versión. Posteriormente, se realizó un análisis comparativo de los resultados alcanzados en ambas versiones, lo cual demostró mejoras significativas en todas las dimensiones evaluadas, especialmente en aquellas como Estética visual, que pasó de conseguir el puntaje más bajo en la primera versión con -0,44 a 1,33. Con estos resultados se concluyó que la implementación de un sistema web versión 2.0 utilizando Laravel y Vue como tecnologías de desarrollo optimizó la experiencia de usuario con respecto al sistema web inicial del CPIS.

The first version of the CPIS web system was developed during a context of accelerated digitalization caused by the pandemic, in order to fulfill the urgent need to continue processes that were previously carried out manually. This led to limitations and deficiencies related to design, architecture, and overall user experience. For this reason, in the present research, a version 2.0 web system was implemented using Laravel and Vue as development technologies and Scrum as an agile framework, with the aim of optimizing the user experience of the current CPIS system. Through the application of the UEQ+ Questionnaire, we identified the weaknesses of the initial system regarding user experience, revealing that all 9 dimensions had negative scores, based on the standard UEQ scale from -3 to +3. With this information, we proceed to the construction of version 2.0 of the system, incorporating improvements in architecture and design, resulting in a robust, agile, and scalable system which was reflected in the scores obtained when applying the UEQ+ Questionnaire to the new version. Subsequently, a comparative analysis of the results obtained in both versions was performed, which showed significant improvements in all the evaluated dimensions, especially in those such as Visual Aesthetics, which went from getting the lowest score in the first version with -0,44 to 1,33. With these results, it was concluded that the implementation of a version 2.0 web system using Laravel and Vue as development technologies optimized the user experience in comparison to the initial CPIS web system.