La Orientación al Mercado y el Rendimiento de la Banca Comercial, ubicada en la Región Lambayeque Año 2015.

Abstract

El presente trabajo de investigación, se centró de forma específica en el estudio de un enfoque de gestión denominado, la orientación al mercado, que se muestra como el más adecuado para operar en entornos turbulentos y altamente competitivos. En este contexto el problema que nos hemos planteado consiste en conocer si existe a l g u n a r e l a c i ó n entre la orientación al mercado y el rendimiento de la banca comercial de la región Lambayeque. En consecuencia, el objetivo propuesto es determinar, describir y caracterizar la relación existente entre este enfoque de gestión y el rendimiento de la banca comercial de la región Lambayeque.

La importancia de nuestro trabajo r a d i c a en el estudio de un enfoque de gestión, que se muestra como el más adecuado para operar en entornos turbulentos y altamente competitivos. Tres son las razones fundamentales que consiguen agrupar esta forma de gestión como campo de investigación: el tratamiento que le han dispensado las más prestigiosas revistas a nivel internacional; el desarrollo de una comunidad de académicos en torno a este tema; y el esfuerzo que muchos autores han realizado para delimitar su contenido y las diferentes perspectivas u ópticas que la han contemplado, tanto a nivel conceptual como desde el punto de vista de su medida. La hipótesis general nula planteada se enunció: “No existe relación directa y significativa entre la orientación al mercado y el rendimiento de la banca comercial de la región de Lambayeque”.

Los resultados hallados nos han llevado concluir que la orientación al mercado tiene una relación directa y significativa con el rendimiento medido a través del ROE y el ROA. Se ha demostrado que la política de analizar a los clientes, las acciones estratégicas sobre los clientes, el análisis de la competencia, las acciones estratégicas sobre la competencia de la banca comercial, el análisis del entorno, las acciones estratégicas sobre el entorno, la coordinación inter-funcional entre los miembros de la institución influyen significativamente en la orientación al mercado. Finalmente, se ha demostrado que existen diferencias entre la banca múltiple y las instituciones no bancarias en relación a la estrategia de orientación al mercado.