Relación de Ayuda de la enfermera al paciente y familia en el Servicio de Emergencia de un Hospital del Ministerio de salud Moyobamba 2023

Abstract

Objetivo: caracterizar, analizar y comprender la relación de ayuda de la enfermera al paciente y familia en el Servicio de Emergencia de un Hospital del Ministerio de Salud – Moyobamba 2023. Método: cualitativo con diseño estudio de caso. La Población estuvo constituida por 12 enfermeras, 9 pacientes y 14 familiares, a quienes se le realizó una entrevista abierta a profundidad. Para la validación del instrumento se realizo una muestra piloto, que permitió reformular las preguntas. En el procesamiento de información se utilizó el análisis temático, considerando el rigor científico y principios éticos. Resultados: surgieron 4 categorías empíricas: Fase de Orientación y Establecimiento del Vínculo Terapéutico (H. Peplau), El cuidado transpersonal y la empatía como soporte (J. Watson),el acompañamiento en la vulnerabilidad y el cuidado integral (J.C. Bermejo),Intervención técnica y priorización en la emergencia. Cada categoría emergió de las sub categorías que develan la relación de ayuda del personal de enfermería al paciente en emergencia. Consideraciones finales: La relación de ayuda se manifiesta positivamente cuando la enfermera utiliza la comunicación y la empatía como herramientas de soporte emocional y el acompañamiento familiar es una pieza clave del cuidado integral, facilitando la recuperación y el entendimiento de la enfermedad, la enfermera ayuda al paciente a satisfacer sus necesidades físicas, emocionales y psicológicas; también brinda apoyo y orientación a los familiares del paciente.

Objective: to characterize, analyze, and understand the helping relationship of the nurse with the patient and family in the Emergency Service of a Ministry of Health Hospital – Moyobamba 2023. Method: qualitative with a case study design.The population consisted of 12 nurses, 9 patients, and 14 family members, who were given an in-depth open interview. For the validation of the instrument, a pilot sample was conducted, which allowed reformulating the questions. In the information processing, thematic analysis was used, considering scientific rigor and ethical principles.Results: four empirical categories emerged: Phase of Orientation and Establishment of the Therapeutic Bond (H. Peplau), Transpersonal care and empathy as support (J. Watson), Accompaniment in vulnerability and comprehensive care (J.C. Bermejo), Technical intervention and prioritization in the emergency. Each category emerged from the subcategories that reveal the helping relationship of the nursing staff with the patient in the emergency department.Final considerations: The helping relationship manifests positively when the nurse uses communication and empathy as tools for emotional support, and family accompaniment is a key piece of comprehensive care, facilitating recovery and understanding of the illness. The nurse helps the patient meet their physical, emotional, and psychological needs; they also provide support and guidance to the patient's family members.