Comunicación terapéutica enfermera – persona cuidada durante el tratamiento de hemodiálisis Centro de Diálisis Privado– Chiclayo 2025

Abstract

La investigación tuvo como objetivo describir, analizar y comprender la comunicación terapéutica entre la enfermera y la persona cuidada durante el tratamiento de hemodiálisis en un Centro de Diálisis Privado de Chiclayo, 2025. El estudio se desarrolló bajo el enfoque cualitativo con un diseño de estudio de caso. La población estuvo constituida por las personas cuidadas que reciben terapia hemodialítica en dicho establecimiento y que aceptaron participar voluntariamente mediante consentimiento informado; el tamaño de la muestra se determinó por el principio de saturación de datos. Los resultados evidencian que la comunicación terapéutica trasciende la mera transmisión de información clínica, consolidándose como una herramienta para edificar relaciones interpersonales basadas en la confianza recíproca. Asimismo, la valoración inicial permite concebir al paciente como un agente activo en su propia salud, facilitando la detección precoz de necesidades físicas y emocionales. Por su parte, la intervención de enfermería durante la sesión combina con equilibrio el soporte técnico y la calidez humana, donde la presencia del profesional provee seguridad y reduce el estrés asociado al tratamiento. Finalmente, el cierre del proceso de cuidado refuerza las pautas terapéuticas domiciliarias y ofrece contención emocional antes del egreso. Se concluye que la comunicación terapéutica se operativiza de manera continua y transversal en todas las fases del proceso de cuidado en hemodiálisis, desde la valoración inicial hasta la despedida del usuario.

The objective of this research was to describe, analyze, and understand the therapeutic communication between the nurse and the patient during hemodialysis treatment at a Private Dialysis Center in Chiclayo, 2025. The study was conducted under a qualitative approach with a case study design. The population consisted of patients undergoing hemodialysis therapy at the institution who voluntarily agreed to participate through informed consent; the sample size was determined by the data saturation principle. The results show that therapeutic communication transcends the mere transmission of clinical information, establishing itself as a core tool for building interpersonal relationships based on mutual trust. Likewise, the initial assessment allows the patient to be perceived as an active participant in their own health, facilitating the early detection of physical and emotional needs. Furthermore, the nursing intervention during the session balances technical support with human warmth, where the professional's presence provides safety and mitigates treatment-related stress. Finally, the closure of the care process reinforces home-based therapeutic guidelines and offers emotional support before discharge. It is concluded that therapeutic communication operates continuously and transversally throughout all phases of the hemodialysis care process, from the initial assessment to the patient's departure.