Estrés laboral en el profesional de enfermería del servicio de emergencia de un Hospital de Chiclayo, 2025

Abstract

Objetivo: determinar el nivel de estrés laboral en los profesionales de enfermería del servicio de emergencia de un hospital de Chiclayo durante el año 2025. Método: estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por 30 profesionales de enfermería del servicio de emergencia, participando la totalidad de sujetos que cumplieron los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó la Escala de Estrés en Enfermería (NSS), instrumento validado y confiable. El procesamiento y análisis de la información se realizó mediante los programas SPSS y Excel. Se respetaron los principios éticos del Informe Belmont: respeto por las personas, beneficencia, no maleficencia, justicia, autonomía y confidencialidad. Resultados: la mayoría de los profesionales de enfermería presentó un nivel medio de estrés laboral (70%), seguido de un 16,7% con nivel alto. La dimensión psicológica fue la más afectada, con predominio del nivel medio (60%) y un 26,7% de nivel alto; seguida de la dimensión física, con 70% de nivel medio y 20% de nivel alto, y de la dimensión social, con 60% de nivel medio y 30% de nivel alto. Entre los principales factores estresores se identificaron la sobrecarga laboral, la falta de tiempo, el impacto emocional ante el sufrimiento y fallecimiento de los pacientes, así como los conflictos interpersonales. Conclusiones: el estrés laboral en los profesionales de enfermería del servicio de emergencia constituye una problemática frecuente, con predominio de niveles medio y alto, especialmente en la dimensión psicológica. Se evidencia la necesidad de implementar estrategias institucionales orientadas a reducir la carga laboral, fortalecer el apoyo psicológico, capacitar en el manejo del duelo y promover un entorno laboral saludable que favorezca el bienestar del personal y la calidad del cuidado.

Objective: To determine the level of occupational stress among nursing professionals working in the emergency department of a hospital in Chiclayo during 2025. Method: A quantitative, descriptive, non-experimental, and cross-sectional study was conducted. The population consisted of 30 nursing professionals from the emergency department, and all subjects who met the inclusion criteria participated. Data were collected using the Nursing Stress Scale (NSS), a valid and reliable instrument. Data processing and analysis were carried out using SPSS and Excel. The ethical principles of the Belmont Report were respected: respect for persons, beneficence, non-maleficence, justice, autonomy, and confidentiality. Results: Most nursing professionals showed a moderate level of occupational stress (70%), followed by 16.7% with a high level. The psychological dimension was the most affected, with a predominance of the moderate level (60%) and 26.7% at the high level; followed by the physical dimension, with 70% at the moderate level and 20% at the high level, and the social dimension, with 60% at the moderate level and 30% at the high level. The main stressors identified were workload, lack of time, the emotional impact of patient suffering and death, as well as interpersonal conflicts. Conclusions: Occupational stress among nursing professionals in the emergency department is a frequent problem, with a predominance of moderate and high levels, especially in the psychological dimension. There is a need to implement institutional strategies aimed at reducing workload, strengthening psychological support, providing training in grief management, and promoting a healthy work environment that enhances staff well-being and quality of care.