Planeamiento estratégico de tecnologías de la información y comunicación para optimizar los procesos institucionales de un colegio privado de Chiclayo, 2023

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un planeamiento estratégico de tecnologías de la información y comunicación para optimizar los procesos institucionales en un colegio privado de Chiclayo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, diseño no experimental; con una muestra conformada por 67 colaboradores del colegio en estudio, a quienes se les aplicó un cuestionario para diagnosticar la situación actual de los procesos institucionales y las tecnologías de la información y comunicación. Los resultados evidenciaron una baja integración tecnológica inicial, con procesos administrativos y pedagógicos mayormente manuales y desarticulados. A partir del diagnóstico, se diseñó un modelo TIC estructurado por capas (usuarios, aplicaciones, datos, infraestructura y seguridad) basado en el PETI y alineados con los procesos institucionales. Entre las principales soluciones propuestas destacan la implementación de un LMS para la gestión del aprendizaje, un ERP educativo para la automatización administrativa, un portal institucional de comunicación y un plan integral de capacitación digital. Se concluye que la aplicación del PETI contribuiría significativamente a la eficiencia operativa, la transparencia administrativa y la innovación pedagógica, consolidando un modelo de madurez digital institucional.

The objective of this research was to propose a strategic planning of information and communication technologies to optimize institutional processes in a private school in

Chiclayo. The study was developed under a quantitative approach, applied type, non- experimental design; with a sample made up of 67 employees of the school under study,

to whom a questionnaire was applied to diagnose the current situation of institutional processes and information and communication technologies. The results showed a low initial technological integration, with administrative and pedagogical processes that were largely manual and disjointed. Based on the diagnosis, an ICT model structured by layers (users, applications, data, infrastructure and security) was designed based on the PETI and aligned with institutional processes. Among the main solutions proposed are the implementation of an LMS for learning management, an educational ERP for administrative automation, an institutional communication portal and a comprehensive digital training plan. It is concluded that the application of PETI would contribute significantly to operational efficiency, administrative transparency and pedagogical innovation, consolidating a model of institutional digital maturity.