Propuesta de un modelo de inteligencia comercial para fortalecer el desempeño exportador de arándanos en la empresa Exportadora El Parque Perú S.A.C.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de inteligencia comercial orientado a fortalecer la gestión estratégica de exportaciones de arándanos en la empresa Exportadora El Parque Perú S.A.C. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, nivel descriptivo-propositivo y diseño no experimental. La población estuvo conformada por 32 colaboradores vinculados a la gestión exportadora de la empresa. Para la recolección de información se emplearon el cuestionario, la entrevista a expertos y la guía de análisis documental, permitiendo la triangulación de resultados. Los hallazgos evidenciaron que la empresa presenta fortalezas en la generación de información comercial relacionada con mercados internacionales, precios y requisitos comerciales; sin embargo, se identificaron limitaciones en el análisis estratégico, la difusión de información y la integración entre áreas. Asimismo, se determinó que la inteligencia comercial influye en la toma de decisiones exportadoras y en el desempeño internacional de la empresa. Como resultado, se diseñó un modelo de inteligencia comercial estructurado en procesos de vigilancia comercial, análisis estratégico, integración organizacional, toma de decisiones exportadoras y seguimiento continuo, orientado a fortalecer la competitividad y el desempeño exportador de la empresa.

The objective of this research was to propose a business intelligence model aimed at strengthening the strategic management of blueberry exports in the company Exportadora El Parque Perú S.A.C. The study was conducted under a quantitative approach, applied type, descriptive-propositional level, and non-experimental design. The population consisted of 32 employees involved in the company’s export management activities. Data collection instruments included a questionnaire, expert interviews, and a documentary analysis guide, allowing the triangulation of results. The findings showed that the company demonstrates strengths in generating commercial information related to international markets, prices, and trade requirements; however, limitations were identified in strategic analysis, information dissemination, and interdepartmental integration. Likewise, it was determined that business intelligence influences export decision-making and the company’s international performance. As a result, a business intelligence model was designed, structured around commercial monitoring, strategic analysis, organizational integration, export decision-making, and continuous monitoring processes, aimed at strengthening the company’s competitiveness and export performance.