Aplicación del Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica en la Gerencia de Tecnologías de la Información de la empresa Gilat Perú

Abstract

Las Tecnologías de Información (TI) están tan arraigadas a la propuesta de valor y funciones internas de la empresa que es imposible la ejecución de la estrategia empresarial sin TI. Es por ello que los directivos sienten cada vez más la necesidad de mejorar la relación entre el área encargada de gestionar las TI y el negocio, sin embargo ésta presenta desafíos, siendo la más relevante la alineación estratégica de TI. El desafío de la alineación estratégica de TI, crea la necesidad de implementar un marco de trabajo que permita alinear TI con el negocio, soportar la ejecución de la estrategia de TI efectivamente y medir constantemente su rendimiento. Precisamente, el Balanced Scorecard, creado por Robert Kaplan y David Norton, es una de las herramientas más utilizadas para la gestión estratégica y medición del rendimiento organizacional. Por tanto, el presente trabajo de investigación trata de la aplicación del Balanced Scorecard como un sistema de gestión estratégica en la Gerencia de Tecnologías de Información de la empresa Gilat Perú, para mejorar su alineación estratégica y asegurar que el uso de las TI estén siempre vinculadas con las estrategias del negocio, y en última instancia permitir el logro de los objetivos empresariales de una manera más eficiente y eficaz.