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Gestión de incidencias utilizando la metodología ITIL en el área de venta de la empresa "La cajita", Chiclayo 2021
(Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2022)La presente investigación tiene por objetivo general aplicar una gestión de incidencias utilizando la metodología ITIL en el área de ventas de empresa "La cajita", Chiclayo 2021, teniendo por aspectos metodológicos el tipo ...