Listar Ingeniería de Sistemas por autor "Ilatoma Fustamante, Roger Heli"
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Diseño e implementación de procesos utilizando metodología ITIL V3.0 para la gestión de incidentes y problemas de la empresa King Kong Llampayec E.I.R.L- Lambayeque
Ilatoma Fustamante, Roger Heli; Prada Salazar, César Mishael (Universidad Nacional Pedro Ruiz GalloPE, 2022)El actual trabajo de investigación se realizó en King Kong Llampayec en donde se diseñó e implemento un modelo de gestión de incidents y problemas, con fundamento en ITIL versión 3, con el objetivo de potenciar la calidad ...