Niveles de la comunicación organizacional y su contribución al mejoramiento de la imagen institucional del Departamento de Patología y Laboratorio Clínico del Hospital Regional Docente Las Mercedes – Chiclayo – región Lambayeque – Año 2018.

Abstract

La presente investigación se realizó en el departamento de patología y laboratorio clínico del Hospital Regional Docente las Mercedes, con el fin de determinar los niveles de la comunicación organizacional y su relación significativa con la imagen institucional. Teniéndose como variables: niveles de la comunicación organizacional y la imagen institucional. El tipo de investigación fue de carácter correlacional, transversal, con una muestra de 40 colaboradores que laboran en el departamento de patología y laboratorio clínico del Hospital Regional Docente las Mercedes. Se utilizaron como instrumentos, el cuestionario de comunicación organizacional cuyo autor es Portugal del año 2005 que tiene como objetivo evaluar la comunicación en sus tres niveles: nivel ascendente, nivel descendente y nivel horizontal y documentos de gestión. El análisis estadístico de los datos se realizó a través de cifras porcentuales, se procesó la información, los cuales fueron tabulados y se elaboraron cuadros, fichas estadísticas, con columnas con cifras absolutas y porcentuales. Se determinó que los niveles de la comunicación organizacional en el personal del departamento de patología y laboratorio clínico del Hospital Regional Docente las Mercedes tiene un rango promedio. Comprobándose la contribución de los niveles de la comunicación organizacional al mejoramiento de la imagen institucional del departamento en mención, estableciéndose una relación significativa entre las variables estudiadas.