Identificación y caracterización de un mercado potencial de usuarios del servicio recreativo de bolas de boliche (Bowling) – distrito de Chiclayo – setiembre – octubre 2018

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar y caracterizar el mercado potencial de un servicio recreativo de bolas de boliche (Bowling) – distrito de Chiclayo, con este fin se aplicó una metodología con un enfoque cuantitativo-cualitativo, con un diseño observacional, tipo descriptivo, prospectivo-transversal, con una muestra de 380 personas con características definidas en la población de estudio. Se realizó un focus group y se aplicó una encuesta; la Guía de preguntas generales del Focus group y la Encuesta fueron elaboradas por las autoras y sometidas a juicio de expertos, obteniendo una validez de contendido del 86,67% y del 95,56% respectivamente de acuerdo al criterio de Lawshe-Tristán. Se estimó la existencia de un mercado potencial en la población de estudio del 85.79%, un mercado potencial disponible del 61.32%, un mercado meta del 42.37% y un mercado penetrado del 14.47%; mayoritariamente el mercado potencial fueron hombres, de 20 a 40 años de edad, dispuestos a pagar de 30 a 50 soles, jugar los fines de semana y hora en cada vez. Los servicios complementarios resultantes más frecuentes fueron bebidas (agua, rehidratante, energizante) comidas (Snacks, piqueos, embolsados, chifles); servicio de estacionamiento, lockers y que cuente con zona wifi. El análisis cualitativo dio cuenta que los clientes potenciales tuvieron una experiencia muy buena cuando jugaron bolas de boliche (Bowling), dado que se divirtieron mucho, y les ayudó a distraerse y recrearse en equipo de amigos o familiares, fortaleciendo la amistad la salud física y mental, y que estarían dispuestos a acudir a un centro de recreación de bolas de boliche si existiera alguno en la ciudad de Chiclayo; sin embargo, demandaron que debe tener una buena atención, playa de estacionamiento, venta de comidas rápidas, bebidas, un lugar amplio, que brinden zapatos especiales, que tengan un precio accesible de aproximadamente (30 a 50 soles) y que de preferencia asistirían los fines de semana ya sea en la tarde o noche.