Vulneración del deber de protección al consumidor por parte del estado, consagrado en el art 65 de la CPP, a propósito de las medidas extraordinarias al procedimiento administrativo de reclamos del Osiptel

Abstract

El presente estudio tiene como propósito desarrollar y comprender el derecho fundamental de los consumidores, extensivos a los usuarios a que el Estado garantice su vigencia, para lo cual debe intervenir a través de la regulación, como en el caso de OSIPTEL que se hace cargo de supervisar los servicios de telecomunicaciones, ello de cara a las decisiones internas que pueda adoptar dicho organismo, sobre su propio funcionamiento y atención al usuario y que pueden vulneran los intereses de los usuarios, tales como las medidas extraordinarias emitidas mediante Res. de C. D. N 51-2018-CD/OSIPTEL de fecha 22 de febrero de 2018, normativa que será analizada y contrastada con las resoluciones que se han obtenido como muestra para la validación de la hipótesis de trabajo.