Propuesta de balanced scorecard para planificar y evaluar la gestión en la Alianza Francesa de Chiclayo en el año 2017

Abstract

El objetivo fue proponer un Balanced Scorecard para planificar y evaluar la gestión de la Alianza Francesa de Chiclayo durante el año 2017. Los objetivos específicos: Analizar la situación actual en la Alianza Francesa de Chiclayo en los aspectos relacionados a la planificación de la gestión y el control de la información financiera, conocer los conceptos modernos de planificación y de medición de la gestión en las empresas, y elaborar el Balanced Scorecard de la Alianza Francesa de Chiclayo. La investigación se considera de carácter descriptivo, no experimental y propositiva. La muestra estuvo conformada por 6 trabajadores a los cuales se les aplicó una entrevista, la cual contaba con criterios de validez y confiabilidad. Los resultados mostraron que la institución en estudio cuenta con un plan estratégico incipiente, y no cuenta con herramientas que operacionalicen este plan, pero los funcionarios y el personal son conscientes de la importancia de contar con estas herramientas modernas que les permitan definir sus objetivos estratégicos, metas y hacer el seguimiento respectivo, ya que la institución desea seguir creciendo y posicionarse en la región. En el proceso de desarrollo de la tesis se analizó la situación actual de Alianza Francesa y se definió el plan estratégico y su balanced scorecard, el cual les permitirá planificar y evaluar correctamente la gestión de Alianza Francesa en los próximos 5 años.